Ápice estratégico

5.1. ÁPICE ESTRATÉGICO :

Especialización:

Dentro del ápice estratégico nos encontramos con puestos de alta dirección y puestos directivos medios. A los primeros les corresponde una especialización horizontal baja – porque su número de tareas es elevado, puesto que se encargan de llevar la gestión mundial – y una especialización vertical baja – pues concentran prácticamente todo el control de la empresa. A los segundos les corresponde una especialización horizontal baja – pues al igual que los directivos de alto nivel, desempeñan un elevado número de tareas, que en la mayoría de los casos, suponen la dirección a nivel nacional- y una especialización vertical media, pues aunque gozan de un elevado grado de poder de decisión, su control sólo abarca el ámbito de su departamento.

Formalización:

Será baja en el caso de los directivos de alto nivel porque sólo se normalizan las habilidades pues como se trata de puestos profesionales (en su mayoría se trata de personas altamente formadas en dirección y administración de empresas) sólo se podrá requerir una formación específica en su contratación.

En el caso de los directivos de nivel bajo, la formalización será media pues se normalizan tanto las habilidades como los resultados. Se exige en su contratación una preparación específica y al mismo tiempo se les exigirá el logro de ciertos resultados impuestos por sus superiores. Un ejemplo de ello, es que cada director nacional tiene que aumentar su cuota de mercado, o alcanzar un cierto volumen de ventas.

Preparación y adoctrinamiento:

La preparación es claramente elevada, como hemos resaltado anteriormente. En este caso, como estamos analizando la división de comercio, estarán especializados en técnicas comerciales y de distribución minorista. El 85% de los directivos poseen un título universitario.

En cuanto al adoctrinamiento, para contagiar el espíritu de la organización se realizan reuniones periódicas entre los directivos de cada país para fomentar una imagen única mundial, y que no haya grandes diferencias entre países.

5.2.LÍNEA MEDIA:

Especialización:

En esta parte de la organización nos encontramos a todos aquellos directivos encargados de cada región.

La especialización horizontal va a ser baja, pues abarcan un gran número de tareas (como veremos posteriormente con un ejemplo) y la especialización vertical será media, pues poseen un elevado grado de control y poder de decisión, pues entre otras, llevan a cabo decisiones sobre precios, marcas, grado de competencia, stocks, etc.

Formalización:

El grado de formalización es medio pues se normalizan las habilidades y los resultados. Además podemos decir que existe formalización según las reglas, pues los directivos están obligados a vestir de traje, fichar, y cumplir un horario laboral.

A continuación adjuntamos la ficha técnica del oficio de director comercial para comprar que existe la exigencia unos conocimientos previos (en este caso incluso se exige la experiencia en otro cargo) y qué tiene que lograr (pero no se especifica el cómo, es decir, no hay formalización del proceso de trabajo):

Pre-requisitos oficio:

← Director de tienda.

← Director de Logística.

← Director de un Servicio.

Responsabilidades:

← Tener una organización pro-activa para anticipar.

← Hacer mi papel de patrón con mi equipo.

← Redactar y animar la política comercial del deporte para el país:

- Elaborar y animar a participar en la política de precios de venta.

- Elaborar y animar a participar en la política de comunicación.

- Elaborar y animar a participar en la política de los servicios.

← Adaptar las gamas al mercado del país y al formato de las tiendas.

← Animar el stock adecuado.

← Animar las operaciones comerciales y los eventos.

← Contribuir al desarrollo del nivel de competencias producto de los equipos de ventas.

← Ser el enlace principal entre la Dirección de Marca Internacional y las tiendas

← Animar el lineal LBE

← Cumplir con la legislación Comercial Nacional.

Aptitudes requeridas:

← Cualidades de Proyección y Reflexión

← Buen relacional

← Capacidad para obtener y convencer , saber decir las cosas

← Apasionado del Deporte que va a ser Director deportivo

← Buen Negociador

← Gusto por el comercio y el lineal

← Inglés o Francés

Preparación:

La preparación que se exige a estos puestos no son tanto sobre conocimientos específicos estándar (una carrera universitaria) sino que se refieren principalmente a la experiencia adquirida en la empresa durante su trayectoria anterior.

Es importante que hablen varios idiomas, pues tendrán que estar en contacto con los directores comerciales de otros países y regiones.

5.3. NÚCLEO DE OPERACIONES:

Especialización:

La especialización horizontal va a ser elevada, pues su número de tareas es notablemente reducido. A continuación, adjuntaremos la ficha técnica de una azafata de cajas para comprobar entre otras cosas, que su número de tareas (en concreto 5) es considerablemente menor al que desempeñaba anteriormente el director comercial regional.

La especialización vertical también será alta pues apenas tienen poder de decisión sobre su trabajo.

Formalización:

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