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Capítulo 2   Diversidad en las organizaciones

En el siguiente resumen puntal, se pretende exponer las ideas principales del capítulo 2 que expone el libro organizational behavior, destacando de este mismo 3 ideas principales con las cuales partimos para poder desarrollar el contenido del tema, siendo estas; diversidad, habilidad e Implementación de estrategias para la gestión de diversidad.

Diversidad

• Existen 3 niveles de diversidad: diversidad superficial (características demográficas – nuevas contrataciones), diversidad profunda (Personalidad y valores) y el managment de diversidad.

• El managment de diversidad permite trabajar contra la injusta discriminación.

Es de suma importancia tratar con la injusta discriminación ya que tiene repercusiones que afectan a la productividad, la facturación de la empresa, elimina a candidatos verdaderamente calificados y permite injustos ascensos.

Habilitad

• Capacidad individual que tiene cada individuo para desempeñar varias tareas en un trabajo.

• Habilidades intelectuales: Estas necesitan de actividad mental, el conocimiento es la herramienta principal.

• Habilidades físicas: Fuerza, coordinación, flexibilidad, balance, flexibilidad dinámica.

• En una organización es esencial tener cuidado y evitar conductas discriminatorias sobre las personas con discapacidad (personas con habilidades diferentes)

Implementación de estrategias para la gestión de diversidad

• La clave está en hacer a los empleados más conscientes y sensibles sobre las necesidades de los otros.

• Hacer ajustes grupales son requerimientos normales para mejorar.

• La diversidad ayuda o daña el desempeño del grupo?

Puede afectar o no, la diversidad demográfica es el único tipo que no afecta, la solución está en hacer grupos inteligentes, consientes, interesados en los demás para poder hacer de este efectivo.

Para poder crear un grupo más efectivo es necesario empatar los niveles de desempeño entre los miembros.   De igual manera el fomentar el liderazgo dentro del grupo

Capítulo 3   Las organizaciones en el contexto global

El comportamiento en el contexto global, es un tema de mucha importancia debido a las diferentes expectativas de cada cultura, y mantenerse en un contexto así con lleva de analizar de distintos factores, como mantener la reputación de la marca y la calidad de los productos o servicios, ya que podrían beneficiar hasta afectar a una empresa o marca como tal si no se saben llevar con el seguimiento adecuado. Tener en cuenta que la competitividad en este contexto juega un papel muy importante, al adaptar muchas marcas sus productos para entender las necesidades de cada consumidor, independientemente de sus distintas culturas.

Desarrollo en el contexto global

Una de las empresas que tiene gran respuesta global a estos factores es McDonald´s que ha hecho distintas modificaciones en cuanto al producto y sus servicios para poder seguir en su posición, como fue que adapto sus productos en India, desarrollando una buena estrategia para seguir siendo aceptado y sin romper algún nicho cultural, y no solamente en sus productos se adaptó sino también modificando su mercadotecnia, como fue el caso en Brasil que se dio cuenta de las preferencias que tenían las personas por el horario de la comida y cambio su mercadotecnia, así utilizando este nicho de Brasil como un estrategia para vender más. Algunos creen que empresas como McDonald´s no pueden proporcionar productos de la misma forma como por ejemplo un gelato de Italia a un helado de McDonald´s, dado a que los clientes tienen ciertas preferencias por encima de otras, haciendo esto una desventaja para la empresa, pero McDonald´s ha sabido cómo implementar estrategias a su favor para equilibrar esos factores que lo ponen en desventaja, modificando desde su arquitectura de los establecimientos, agregando al menú nuevos productos por el tipo de localidad.

Después de a ver analizado a McDonald´s, nos damos cuentas como es que cada expectativa cambia dependiendo de cada cultura atreves de los países, siendo una empresa que trabaja en su respuesta alta culturalmente y generando su reputación globalmente, así proporcionando servicios y productos de gran calidad, y al adaptarse en cada localidad, teniendo una ventaja competitiva por encima de otras marcas.

La globalización toma en cuenta muchos factores riegos como son:

Riesgos políticos: Cuando se encuentra la inestabilidad de un gobierno que puede estar en guerra o en tratados, o cuando el gobierno privatiza compañías condicionándolas.

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