Herramientas de comunicación en la empresa.

“Mis consejos para redactar en la empresa”

Tarea Individual 3

Carolina Rivas Villegas

COM218 “Redacción Empresarial”

Facilitador: Victoria Castellanos Xolocotzi

INTRODUCCIÓN:

La intención de este trabajo es poder desarrollar herramientas de comunicación que ayuden a la empresa que se está poniendo como ejemplo a superar los problemas que actualmente tienen; para ello se tiene que leer la descripción de la empresa y hacer un estudio profundo para poder desarrollar ideas de faciliten la comunicación interna. Para poder desarrollar este trabajo es necesario hacer lecturas sobre la comunicación interna y una investigación sobre las herramientas que actualmente existen para poder implementarse.

No olvidemos que la comunicación interna es dirigida a los empleados, debe dar respuesta a las necesidades que la empresa tiene, transmitir mensajes corporativos, informar sobre los cambios próximos, motivar y establecer una línea de comunicación eficaz entre los empleados, la dirección y los diferentes departamentos de la empresa son algunos de los objetivos que persigue esta comunicación.

Planteamiento:

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Problemas:

• Los empleados poseen poca información en torno a los eventos culturales especiales que se realizan como intercambios

Constantes entre México y Gran Bretaña y por ende poca o nula participación de la comunidad estudiantil.

• No existe ningún tipo de material informativo impreso relacionado con becas y cursos especiales.
• No se cuenta con boletín interno ni mailing.
• Los alumnos desconocen los incrementos en las tarifas con antelación.
• No existe información respecto a quién acudir en caso de alguna queja o sugerencia.
• Muchos profesores desconocen el plan de becas que les ofrece The British

Solución de problemas:

1.- ¿Cuáles son las acciones (estrategias) de comunicación interna que implementarías para su mejora?

Creo que la base de la comunicación interna es primero tener informado al empleado acerca de las decisiones que toma la empresa, esto puede ayudar a dar respuesta a muchas de las necesidades que el empleado sienta. Mantenerse bien comunicado con su empresa es la base de que la comunicación fluya de manera correcta. En el caso de “The British” todas las decisiones deben ser conocidas por sus empleados, esto por el hecho de tener varios campus y los intercambios estudiantiles; seguramente es difícil mantener a todos al día si no se tienen las herramientas de comunicación correctas.

Una de las primeras estrategias de comunicación que deben emplear de manera inmediata es proporcionarles tanto a sus empleados como alumnos un correo electrónico. De esta manera el administrador podrá contactar a todos y la información será entregada en tiempo y forma a todos por igual. Este método debe segmentarse para que la información que reciben los profesores sea exclusiva de ellos, así como también la de directivos y por supuesto la de los alumnos. La base para que este método pueda funcionar es crear una red interna (INTRANET) en donde los administradores puedan tener el control total de la información.

2.- Objetivos de comunicación

Para una empresa como “The British” es importante tener muy claros sus objetivos que quieren lograr en torno a la comunicación con alumnos, directivos y profesores. La propuesta es la siguiente:

1.- La comunicación  debe impactar diariamente sobre la gestión diaria y resultados finales de la institución.

2.- La comunicación ayudará a reducir conflictos y a mejorar el clima laboral

3.- Ayudará a optimizar los procesos internos, esta comunicación debe lograr satisfacer las necesidades de la empresa  con el objetivo de alcanzar las metas.

4.- Mejora la comunicación en todos los departamentos

5.- Esta comunicación debe lograr incrementar la satisfacción de los empleados ya que con ella lograrán sentirse más involucrados en las decisiones de la empresa.

6.- Los directivos podrán conocer las quejas de alumnos y empleados ya que habrá un canal de comunicación más abierto que ayudará a conocer las necesidades de ambas partes.

3.- ¿Cuáles son las herramientas de comunicación interna que emplearías con: profesores, alumnos,  bases de datos de escuelas, comunidad británica en México?

A continuación propondremos una serie de herramientas que ayudarán a la gestión de la comunicación, segmentada en qué tipo de usuarios tendrán acceso a ella.

La correcta gestión de estas herramientas ayudará a tener un control sobre la información que se maneja, a quien está dirigida y quien tiene acceso a ella.

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