Retroalimentación Dinámica

Retroalimentación Dinámica

La retroalimentación dinámica de ahora en adelante denominada R.D.        tiene un propósito, y es el de mejorar  aquellos puntos sensibles y áreas de oportunidad  que durante la fase 3 se generaron de forma natural y repetitiva para el integrante o colaborador. Así pues es  una herramienta muy valiosa para el supervisor ya que  además de evaluar los conocimientos adquiridos durante la etapa de aprendizaje mediante los monitoreos, también se aprovecha para dar una retroalimentación y  calificación a dichos  seguimientos; por medio del formato R.D. constituido de tal forma que es una tabla de calificación en la que el líder puede medir los parámetros de calidad, actitud y estructura básica de una venta. Sin duda alguna es tan compleja esta herramienta que forma una fase completa en el ciclo G.A.R. (fase 4) en el ciclo inicial.

Esta fase se origina en base a que el supervisor tiene la necesidad y compromiso de evaluar los conocimientos y actitudes de su equipo de trabajo con respecto a una “VENTA” tal y como le corresponde a un buen líder. Así pues como ya se había mencionado la duración de esta fase es de 10 días hábiles laborados y se pretende que en el transcurso de estos días el supervisor tenga un mayor acercamiento a su personal e información  respecto a qué tipo de vendedores son sus colaboradores. En el factor humano se pretende crear un ambiente laboral agradable por ambas partes fomentando una comunicación eficaz y asertiva además de que incrementa la base de un trabajo en equipo promoviendo la confianza y compromiso.

Se sugiere en promedio que  en un día se haga  el proceso de R.D. completo a dos integrantes del equipo claro de forma individual, esto hará  tener ventajas tales como  una mayor precisión y atención personalizada. Así como un profundo conocimiento en las distintas áreas de oportunidad de sus colaboradores; en resumen podemos ver esta etapa como  la de redirección y reforzamiento del aprendizaje obtenida durante el ciclo.

Se recomienda dar una vuelta completa a todo el equipo, en caso de terminar antes de concluir los días abarcados por la fase, se puede iniciar una segunda vuelta con aquellos colaboradores que el supervisor considere adecuado para seguir el flujo constante de seguimiento y aprendizaje.

 Nota: se anexa material disponible para el supervisor titulado “apoyo R.D. “en caso de sugerencias, ejemplos de evaluación y calificación de dicho proceso.

Faltantes

Formato calculadora de metas

Formato de calificación R.D.

Formato de calificación del supervisor con graficas

Guía de ventas

Guía de cierres

Evaluación del supervisor

Capitulo 4

Evaluación diagnostico

Formato de calculadora de metas

Formato de calificación R.D.

Formato de evaluación y calificación al supervisor

Capítulo 4.

Herramientas y complementos G.A.R.

Introducción.- En este capítulo se explica  cada una de las herramientas que se recomiendan utilizar para un mayor enriquecimiento en cada fase, en cada ciclo y por ende en cada estación G.A.R. Es  favorable el contar con estas técnicas para el líder ya que como se viene mencionando en capítulos anteriores, no solamente se debe acompañar en el proceso de aprendizaje para el colaborador, también se debe contar con ciertos métodos para poder lograr el objetivo en común que tiene un equipo de trabajo, la meta.

Evaluación diagnóstico.

Es una prueba diseñada para medir los conocimientos generales del vendedor y consta de una serie de preguntas que diagnostican e identifican a simples e importantes rasgos las áreas de oportunidad a trabajar del colaborador.

Debe de aplicarse al inició de cada estación es decir en el ciclo 1, ya que al tener un equipo nuevo esta herramienta es de mucha utilidad para empezar a conocer a tu personal. También se sugiera aplicar esta evaluación para aquellos integrantes que se vayan anexando al grupo en cualquier fase o ciclo ya que esto sirve para que se incorpore la persona al resto de la plantilla y se le pueda brindar la información necesaria.

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