Análisis De Conflictos

ANALISIS DE CASO

Gabriela, la nueva gerente, ha sentido últimamente que José (uno de los supervisores en su dpto.) no la trata como antes.

Hoy, le solicitó a José que hiciera un par de horas extra el próximo viernes por la tarde, para terminar de entrenar a dos empleados nuevos, pero José se negó, cuando antes nunca había puesto inconvenientes en quedarse tiempo extra. Ella se quedó con la duda, de si José se opuso porque Gabriela se lo pidió cortés y formalmente usando las palabras “por favor”, porque ella es mujer o porque José quedó resentido cuando Gabriela obtuvo el puesto de Gerente del departamento en lugar de él hace ya un mes.

José también se había postulado para el puesto cuando ambos eran supervisores. Ambos comenzaron su carrera en la empresa hace unos 9 años atrás y desde entonces han ido “creciendo” juntos en la misma, se podría decir que hasta la promoción de ella, tenían una buena relación de compañeros y colaboraba uno con el otro cuando lo necesitaban.

Dado lo anterior opine y responda a lo siguiente:

a) ¿HUBO UN CONFLICTO? ¿POR QUÉ?

Rta/ Si hubo un conflicto, debido a la forma como habían estado laborando juntos José como Gabriela, desde el momento de su ingreso en la Empresa, José cree tener más capacidades y cualidades para desempeñar el cargo, adicional a esto su forma de actuar debe ser consecuente con su forma de pensar.

b) ¿CÓMO AFECTARÁ AL DEPARTAMENTO Y A LA EMPRESA LA SITUACIÓN Y COMPORTAMIENTO ENTRE JOSÉ Y GABRIELA?

Rta/ Si la forma de actuar de José no cambia hacia Gabriela y acepta su elección como Gerente, pueden tener muy serios inconvenientes para laborar juntos, pues José al No aceptar las peticiones de su nueva Jefe pueden llegarle llamados de atención, suspensiones, y este tomaría represarías realizando de muy mala gana y mal realizadas los trabajos a su cargo, afectando la buena armonía y el desempeño de los demás compañeros de trabajo, así como la reputación Institucional,

c) LA PRÓXIMA VEZ QUE GABRIELA TENGA QUE PEDIRLE UN TRABAJO A JOSÉ, ¿CÓMO DEBERÍA HACERLO?

Rta/ Si José sigue teniendo esa actitud, Gabriela le pedirá que realice cualquier trabajo no como un favor, si no dándole una orden, imponiendo su autoridad como gerente,

d) ¿SEGUIRÁ JOSÉ ACTUANDO DE FORMA NEGATIVA FRENTE A GABRIELA? Y SI ES ASÍ ¿HASTA CUÁNDO?

Rta/ José Seguirá actuando de esa manera hasta que acepte que el nuevo cargo se lo dieron a Gabriela por algún desempeño mejor que ella pudo haber tenido, o una capacitación extra, de lo contrario estará así hasta que la situación no se pueda soportar más,

e) ¿QUÉ HARÍA USTED SI FUERA EL JEFE DE AMBOS?

Rta/ Los llamaría al diálogo, para saber los motivos

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