CASOS PRACTICOS PARA DETERMINAR NO CONFORMIDADES ISO 9001:2008

conocimiento para crecer

grupo

Formación de facilitadores en implementación de Sistemas de Gestión de calidad ISO 9001:2008

Interpretación de los Requisitos de la Norma ISO 9001:2008

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TALLER N° 4

CASOS PRACTICOS PARA DETERMINAR NO CONFORMIDADES

ISO 9001:2008

1. OBJETIVOS:

Familiarizar a los participantes con la identificación y la redacción de una No

Conformidad, a través de una Solicitud de Acción Correctiva / Preventiva (SACP).

2. INSTRUCCIONES:

Las siguientes son descripciones de incidentes observados por un auditor durante el

proceso de una auditoria externa.

Estas contienen descripciones de situaciones en las que se puede requerir un reporte

de no conformidad, Solicitud de Acción Correctiva / Preventiva (SACP). Los

participantes deben leer las descripciones de todos los incidentes. Luego se requiere

que los equipos examinen cuidadosamente los incidentes y tomen una de las

siguientes dos acciones:

a) Si usted cree que existe suficiente evidencia objetiva de una no conformidad,

entonces usted debe llenar una Solicitud de Acción Correctiva (SAC) y

clasificarla como “mayor” o “menor”.

b) Si usted cree que no hay suficiente evidencia objetiva de una no conformidad,

entonces usted debe indicar sus razones en el espacio del reporte que indica

“descripción”.

Se pide a los participantes, declarar la no conformidad u observación en el formulario

adjunto, considerando que el formulario debe ser llenado completamente, para lo cual

debe indicar lo siguiente:

- No Conformidad / Observación

- Número de Auditoría

- La norma de referencia

- Area donde se detectó el problema

- Categoría

- La descripción de la no conformidad

- La evidencia objetiva

- Datos del auditor

TIEMPO:

60 minutos, el taller se debe desarrollar en grupos de trabajo según indicaciones

dadas en clase.

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