Comunicacion

COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES

COMUNICACIÓN: la comunicación implica transferencia de información y significado de una persona a otra. Una comunicación implica transacciones entre las personas. Una persona sola puede trasmitir información?.

Para la perfecta comprensión de la comunicación es necesario tener en cuenta tres elementos: dato, información y comunicación.

Dato: Registro de determinado evento o suceso.

Información: conjunto de datos con determinado significado. Implica un proceso de reducción de la incertidumbre.

Comunicación: información trasmitida a alguien, con quien entra a compartirse.

En el proceso de la comunicación están presentes cinco elementos fundamentales:

Emisor o fuente: persona, cosa o proceso que emite un mensaje para alguien.

Trasmisor o codificador: equipo que conecta la fuente con el canal.

Canal: parte del sistema que establece el contacto entre la fuente y el destino.

Receptor o decodificador: equipo situado entre le canal y el destino.

Destino: persona, proceso o cosa hacia el que se envía el mensaje.

PATRONES PERSONALES DE REFERENCIA: cuando se trata de una comunicación humana el concepto de comunicación se halla sujeto a ciertas complicaciones adicionales, debido a que cada persona tiene su propio sistema cognitivo, sus percepciones, sus valores personales y sus motivaciones, lo cual constituye un patrón personal de referencia que vuelve bastante personal y singular su interpretación de las cosas.

En el sistema Cognoscitivo es su patrón de referencia que actúa como filtro codificador que condiciona la aceptación y el procesamiento de cualquier información el cual selecciona o rechaza toda información que no se ajuste al sistema.

En el sistema perceptual, La percepción es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el propósito de dar significado a su entorno. Se procesa toda la información que recibimos por medio de nuestros sentidos, proveniente del medio este sistema actúa como defensa bloqueando informaciones indeseables o no pertinentes. Cada persona desarrolla su propio conjunto de conceptos para interpretar el ambiente externo y el interno y para organizar sus múltiples experiencias cotidianas.

BARRERAS A LA COMUNICACIÓN: obstáculos o resistencias a la comunicación entre las personas.

Barreras personales: interferencias derivadas de las limitaciones, emociones y valores humanos del individuo. Las barreras más comunes en situaciones de trabajo son la escucha deficiente, las emociones, las motivaciones y los sentimientos personales. Estas barreras pueden limitar o distorsionar las comunicaciones con las demás personas.

Barreras físicas: interferencias que se presentan en el ambiente donde ocurre la comunicación. Un trabajo que pueda distraer, la distancia física entre las personas, un canal saturado, paredes que se interponen entre la fuente y el destino.

Barreras semánticas: limitaciones o distorsiones derivadas de los símbolos utilizados en la comunicación. Las palabras u otras formas de comunicación como los (gestos, señales, símbolos) que pueden tener sentidos diferentes para las personas. Las diferencias del lenguaje constituyen barreras semánticas entre las personas.

ASERTIVIDAD: se tiene una conducta asertiva cuando se defienden los derechos propios de modo que no queden violados los ajenos. Además, se puede expresar los gustos e intereses de forma espontánea, se puede hablar de uno mismo sin sentirse cohibido, se pueden aceptar los cumplidos sin sentirse incomodo, se puede discrepar con la gente abiertamente, se puede pedir aclaraciones de las cosas y se puede decir no.

En definitiva cuando se es una persona asertiva hay una mayor relajación en las relaciones interpersonales.

Somos asertivos cuando: compartimos, apreciamos, no usamos etiquetas, no utilizamos a los demás, confiamos.

No somos asertivos cuando: estamos pendientes de lo que los demás hacen o dicen, estamos agresivos con todo el mundo, nos sentimos solos y sin relaciones.

RELACIONES INTERPERSONALES: es la forma como los individuos interactúan con otras personas y con su medio ambiente, influenciado por factores internos como la conducta y los rasgos de personalidad y externos como su barrio, empresa o grupo familiar.

Personalidad es una combinación de las características biológicas, psicológicas y sociales, que caracterizan a una persona.

Conducta humana: De un modo muy general, podemos considerar que la conducta humana se puede predecir atendiendo a factores psicológicos y sociales. Por lo que se refiere a los factores psicológicos, podemos diferenciar entre características afectivas (estados de ánimo y emociones) y cognitivas (creencias y expectativas). Por lo que se refiere a los factores sociales (redes y normas sociales), éstos actuarán facilitando o inhibiendo la manifestación de una conducta dada. Las tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio

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