Economía Español

Los servicios aportan a la producción y el empleo algo más del 70% de su total. El sector servicios incluye diversas actividades muy distintas, como son sanidad, educación, turismo, seguros... Aunque se pueden clasificar en:

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! 1. Delimitación y clasificación

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Servicios de mercado y servicios no destinados a la venta: Según sea vendido en el mercado o suministrado por las AA.PP.

Servicios intermedios y finales: Destinados a la fabricación del output final o son el output final.

Servicios estancados y servicios progresivos: Los servicios estancados difícilmente podrán reducir la mano de obra sin influir en la cantidad o calidad. Los progresivos son más adaptables debido al uso de tecnología.

Aspectos distintivos de los servicios son: intangibilidad, consumo del espacio y tiempo, elevada intensidad en mano de obra y la importancia que tiene el contacto con el usuario. Salvo la intangibilidad, se pone en entredicho el resto de atributos. !

Las TICs:

El uso de las TICs está revolucionando el sector servicios. Empresas que trabajan con ellas requieren de trabajadores más cualificados, aparte de aportar grandes mejoras a la productividad e incluso un gran abaratamiento de ctes permitiendo que el consumidor realice operaciones que anteriormente necesitaban de operarios (compra de viajes por Internet). Sin embargo en España el uso de las TICs, aunque progresando, se sitúa alejado de parámetros europeos, como veremos en el siguiente cuadro.

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!!En el sector servicios debemos destacar 3 problemas:

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Dificultad para medir la productividad, por ejemplo, en educación o sanidad. ¿Cómo mides los outputs?

Dificultad de control de calidad puesto que muchas veces se ve afectada por la subjetividad de los consumidores.

Las estadísticas existentes no reflejan todas las actividades asociadas a no ser que estén externalizadas (contabilidad, asesoría jurídica, publicidad).

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