El Proceso de Análisis Cuantitativo

En éste se han combinado las tres primeras fases del proceso decisorio bajo el encabezamiento de "Estructuración del problema" y las dos últimas fases bajo el encabezado "Análisis del Problema". Se procederá ahora a considerar con mayor detalle la forma en que se lleva a cabo el conjunto de actividades que configuran el proceso de toma de decisiones.

Es importante señalar que la fase de análisis del proceso de toma de decisiones puede asumir dos formas básicas: cuantitativa y cualitativa. El análisis cualitativo se basa primordialmente en el razonamiento y la experiencia del administrador; incluye la "impresión" intuitiva que el administrador tiene del problema, y es más un arte que una ciencia. Si el administrador ha tenido experiencia con problemas similares, o si el problema es relativamente simple, el énfasis fuerte se puede hacer en el análisis cualitativo. Sin embargo, si el administrador ha tenido poca experiencia con problemas similares, o si el problema es lo suficientemente complejo, entonces un análisis cuantitativo del problema puede ser una consideración muy importante en la decisión final del administrador.

Cuando se utiliza el enfoque cuantitativo, el analista se concentra en los hechos o datos cuantitativos asociados al problema y desarrolla expresiones matemáticas que describen los objetivos, las restricciones y las relaciones existentes en el problema. Después, utilizando uno o más métodos cuantitativos, el analista ofrece una recomendación con base en los aspectos cuantitativos del problema.

Al mismo tiempo que los administradores tienen aptitudes para el método cualitativo, las cuales, además, usualmente aumentan con la experiencia, las facultades para el método cuantitativo sólo pueden aprenderse estudiando los supuestos y los métodos de la ciencia de la administración. Un administrador puede incrementar su efectividad en la toma de decisiones aprendiendo más sobre la terminología cuantitativa y comprendiendo mejor cuál es su contribución al proceso de toma de decisiones. El administrador que conoce los procedimientos de la toma de decisiones cuantitativas está en una mucho mejor posición para comparar y evaluar las fuentes de recomendaciones tanto cualitativas como cuantitativas para, finalmente, combinar las dos fuentes y tomar la mejor decisión posible.

El "Análisis Cuantitativo" abarca la mayor parte del material de este módulo. Se considerará un problema gerencial, se presentará la metodología cuantitativa apropiada y, después, se elaborará la decisión a recomendar.

Algunas de las razones por las que es posible que se utilice un enfoque cuantitativo en el proceso de toma de decisiones son:

El problema es complejo y el administrador no puede llegar a una buena solución sin la ayuda del análisis cuantitativo.

El problema es muy importante, por ejemplo, se trata de una gran cantidad de dinero, y el administrador desea un análisis completo antes de intentar tomar la decisión.

El problema es nuevo y el administrador no tiene ninguna experiencia en la cual basarse.

El problema es repetitivo y el administrador ahorra tiempo y esfuerzo apoyándose en procedimientos cuantitativos para tomar decisiones rutinarias.

1.3 El Proceso de Análisis Cuantitativo

La etapa de la definición del problema es el componente

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