Encuestas

Introducción

La realización de encuestas siempre debe proteger los derechos de las personas y el de las sociedades, corresponde al investigador garantizar que su uso puede reportar una serie de beneficios de diferente naturaleza a la población.

Una "encuesta" es un método de obtener información de una muestra de individuos, una "muestra" es usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.

Las encuestas tienen una gran variedad de propósitos, y también pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por teléfono, por correo o en persona.

Todos los resultados de la encuesta deben presentarse en resúmenes completamente anónimos, tal como tablas y gráficas estadísticas

Está generalizada la idea de que es fácil hacer una encuesta y diseñar un cuestionario, para lo que no se necesitaría ningún conocimiento especial. Se trataría de escribir algunas preguntas, de la manera cómo vienen a la mente, sin que hagan falta conocimientos especializados para hacerlo y sin necesidad de preocuparse por aburridas y rígidas cuestiones metodológicas, que esta técnica no demandaría.

Encuestas

Una encuesta es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como sí lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos. El investigador debe seleccionar las preguntas más convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigación.

Planificación y realización de una encuesta

1. Identificar el problema

2. Definición de la población objetivo

3. Diseño de la muestra

4. Redacción del cuestionario o preparación de las entrevistas

5. Preparación de la tarea de campo para la recolección de la información

6. Capacitación de los encuestadores

7. Evaluación del funcionamiento del cuestionario y del trabajo de campo

8. Revisión y codificación de las respuestas

9. Elaboración de la matriz de datos

10. Ingreso de datos

11. Procesamiento y análisis de los datos

12. Calculo de estadísticos

13. Elaboración de las conclusiones

14. Discusión de los resultados

15. Redacción de un informe para la comunicación de los resultados

¿Qué preguntas formular?

Siempre lo primero que nos interrogamos es que preguntas hacer. La única respuesta de esta interrogante está en la adecuada elaboración del problema, cuando hay muchas dudas conviene ahondar en la elaboración del problema.

No conviene incluir en el cuestionario preguntas de las que no se sepa, con al menos cierta precisión, como serán utilizadas en el análisis, si no se sabe cómo utilizar las respuestas se habrá determinado que es importante.

El investigador debe procurar aclararse cuales son los interrogantes que él, como investigador se plantea a si mismo en relación con el tema de estudio y cuáles son las preguntas que debe formular al encuestado.

No se deben pasar al encuestado las preguntas técnicas que el investigador desea contestar.

Como preguntar

La preguntas del cuestionario tienen que ser concretas y simples, que no exijan a quien contesta hacer generalizaciones. Introspecciones profundas o juicios sobre complejas cuestiones. Tampoco deben requerir recuerdos de hechos ocurridos hace mucho tiempo, síntesis o estimaciones sobre cuestiones delicadas.

Como ordenar las preguntas

Se deben agrupar las preguntas que se refieran a un determinado tema, el orden en el cuestionario conviene atender los criterios que se nombran a continuación:

 Ordenar las preguntas de las más generales a las más particulares y específicas,

 Ordenar de la manera inversa,

 Ordenar las preguntas de la más impersonales a las más personales,

 Comenzar con las preguntas más fáciles de contestar,

 Dejar al último las preguntas que puedan suscitar la negativa a contestar.

Este orden puede permitir al encuestado ir superando recelos y familiarizándose con la tarea que se le demanda y se sienta menos incómodo con las preguntas delicadas y quizás preferibles a enfrentarlo desde el comienzo a preguntas del último tipo.

Tipos

Según sus objetivos

 Encuestas descriptivas: estas encuestas buscan reflejar o documentar las actitudes o condiciones presentes. Esto significa intentar descubrir en qué situación se encuentra una determinada población en momento en que se realiza la encuesta.

 Encuestas analíticas: estas encuestas en cambio buscan, además de describir, explicar los porqués de una determinada situación. Este tipo de encuestas las hipótesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de la examinación de por lo menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.

Según las preguntas

 De respuesta abierta: en estas encuestas se le pide al interrogado que responda el mismo a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo posibilitan adquirir respuestas más profundas así como también preguntar sobre el porqué y cómo de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no habían sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.

Dentro del marco de las preguntas abiertas existe una gran variedad de clases:

a) De clarificación: Son estas las preguntas que se usan esencialmente cuando la respuesta le resulta dudosa al entrevistador y el entrevistado se verá forzado a dar una explicación mayor de cuál fue su desempeño, mas allá de un sí o un no. Ejemplo.- Entonces, puedo entender ¿que usted fue uno de los mejores alumnos de su generación? ¿Cómo llego a lograrlo?

b) De

...