Gobierno y Gestión Corporativo Institución pública.

Gobierno y Gestión Corporativo Institución pública.

Una Institución pública de la localidad desea implementar un modelo de gobierno y gestión de TI, el departamento de TI actualmente se concentra principalmente en la prestación de servicios de sistemas de información en: contratación de proveedores, gestión de proyectos, gestión de proyectos de planeación territorial, gestión de talento humano, gestión financiero pública y gestión de servicio al ciudadano o ventanilla pública.

Cuenta con una sede administrativa donde tiene instalada toda su infraestructura computacional en un data center de última generación donde se alojan servidores de datos, aplicaciones ERP y ERP++, mensajería, web, Firewall, bajo una arquitectura virtualizada, la infraestructura de red sobre una red tipo campus que interconecta a más de 10 LAN´s y con 5 VPN para enlazar despachos que operan fuera de la sede administrativa.

Para este año 2016 la Institución pública un proyecto denominado “Gobierno y Gestión Pública de TI”, a fin de implementar un modelo de buenas prácticas asociadas para gestionar las operaciones, gestionar las peticiones e incidentes del servicio, gestionar los problemas, gestionar la continuidad y gestionar los servicios de seguridad.

1. Establecer un modelo de gobierno y gestión de TI, donde se visualice la articulación de los stakeholders, los objetivos corporativos, las tendencias, los requerimientos de la organización, los objetivos de TI y el direccionamiento estratégico TI e indique con cuales herramientas se llevaría a cabo su implementación
2. Establezca (2) Objetivos corporativos y 2 Objetivos de IT, como también identificar al menos 3 procesos con dos métricas.
3. Como integrar un estándar de VAL-IT ó ISO-27002 dentro de este modelo GyG (procesos, métricas).

1. Proponer una estructura organizacional para implementar el modelo de GyG tipo matriz RACI

1. Y finalmente proponer un modelo para la toma de decisiones en la organización en cuanto a:

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Elabore las respuestas en un documento PDF.

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OBJETIVOS CORPORATIVOS

1. Cultura de servicio orientada al cliente.
2. Continuidad y disponibilidad del servicio de negocio.
3. Optimización de la funcionalidad de los procesos de negocios.

OBJETIVOS DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

Cada objetivo de TI está relacionado con al menos un objetivo corporativo ya que ellos contribuyen a la consecución de estos para el beneficio de la Institución. Esto lo representamos en la siguiente tabla:

Para este punto, es necesario realizar una simplificación de los Objetivos de TI involucrados, los cuales están presentes en varios de los Objetivos corporativos de la Institución. 

1. 01 - Alineamiento de TI y la estrategia de negocio.
2. 04 - Riesgos de negocio relacionados con las TI gestionados.
3. 07 - Entrega de servicios de TI de acuerdo a los requisitos del negocio.
4. 08 - Uso adecuado de aplicaciones, información y soluciones tecnológicas.
5. 09 - Agilidad de las TI.
6. 10 - Seguridad de la información, infraestructuras de procesamiento y aplicaciones.
7. 12 - Capacitación y soporte de procesos de negocio integrando aplicaciones y tecnología en procesos de negocio.
8. 14 - Disponibilidad de información útil y relevante para la toma de decisiones.

PROCESOS CLAVES

Derivamos los procesos que intervienen de manera Principal en cada uno de los Objetivos de TI de la Institución y luego definimos las métricas.

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