Hospital Shouldice

Esto debido a que solo realizan un mismo tipo de operación (Hernias Externas).

Así pues, tanto el servicio otorgado como el producto siempre son los mismos. Con esto podemos decir que se trata de un proceso lineal. No hay apenas variaciones, el proceso es siempre el mismo, repetitivo, constante.

También mencionar que los pacientes son los que se acomodan, preparan…para la operación, hecho que hace que todo el proceso sea menos costoso.

La diferencialización respeto a otros hospitales es en el tema del postoperatorio. El hospital invita a los recién intervenidos a levantarse de la mesa de operaciones y a caminar hasta el cuarto de postoperatorio.

Esta simple caminata de la mesa de operaciones al cuarto postoperatorio hace que los pacientes se prueban a si mismos, y así empiezan la recuperación mucho antes que en lo que se acostumbra a hacer para este mismo tipo de operación en otros hospitales.

Resumiendo pues, podemos decir que el Hospital Shouldice tiene una buena estandarización de sus procesos.

Mantiene un nivel muy alto de rapidez en las operaciones, y en la forma de realizar las historias clínicas de los pacientes debido a que muchos de ellos ya mandan mucha información vía correo a través de un cuestionario.

3. ¿Cuáles son los factores determinantes de la Calidad?

Al tener como bien hemos dicho un proceso lineal, la calidad con la que cuenta el hospital es de tipo consistente, ya que ofreced un servicio estándar y personalizado.

Al tener todo tan estandarizado hace que se disponga del personal adecuado para que no se formen cuellos de botella, esperas innecesarias para los pacientes….

Otro de los aspectos de ...

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