Informe De Pasantia

1.3 Reseña histórica:

El 02 de septiembre de 1987 el Congreso Nacional aprobó el decreto de creación de la Empresa de Aguas Regional del Centro EMPREDARSA que tendría a su cargo la operación y administración de las obras contempladas en el proyecto del Sistema Regional del Centro. Este nuevo concepto organizacional respondía a la decisión del gobierno nacional de descentralizar las actividades del Instituto Nacional de Obras Sanitarias (INOS), mediante la creación de unidades de prestación de servicios manejadas con criterio empresarial.

El 28 de Diciembre de 1990 se modifica la razón social de la empresa, denominándose C.A. HIDROLÓGICA DEL CENTRO, HIDROCENTRO, con la finalidad de operar los sistemas de abastecimiento de agua potable y recolección de aguas servidas en las poblaciones de los estados Aragua, Carabobo y Cojedes.

Actualmente su estrategia está orientada hacia la rehabilitación de todas sus instalaciones, la descentralización regionalización autonomía, autofinanciamiento y reducir el agua no contabilizada. Adscrita al Ministerio del Ambiente y de los Recursos Naturales Renovables (MARNR). Es cooperativa, pues ella y sus similares están bajo los lineamientos generales de una casa matriz (HIDROVEN).

1.4 Visión, misión y valores:

Misión:

Somos el Ente del Estado responsable de la prestación integral del servicio de Agua Potable y Saneamiento, y de la adecuación de la infraestructura con la participación activa de las comunidades, mejorando la calidad de vida de los habitantes de los estados Aragua, Carabobo y Cojedes

Visión:

Lograr la cobertura total del servicio de Agua Potable y Saneamiento, contribuyendo con la calidad de vida del ciudadano.

Valores:

Calidad y excelencia

Búsqueda de la mejora continua, siendo reconocido como experto dentro de la Organización.

Honestidad e integridad

Manejarse con sinceridad, verdad, veracidad, exactitud y de acuerdo a las creencias y valores de nuestra Organización.

Trabajo en equipo

Cooperar y colaborar con otros hacia el logro de un fin común.

Respeto

Considerar a otros y sus ideas, sin dañar su dignidad.

Compromiso

Por ser siempre parte de la solución.

Rentabilidad social

Agregar valor al proceso de desarrollo social.

1.5 Objetivos:

Objetivo general

Prestar adecuadamente el servicio de agua potable y saneamiento en su ámbito de influencia, e acuerdo con las Políticas Nacionales e Instituciones relacionadas con el sector

Objetivos específicos

- Garantizar la prestación del servicio en calidad y cantidad utilizando la mejor materia prima, un personal altamente especializado en el tratamiento de las aguas y una tecnología avanzada aplicándola adecuadamente.

- Realizar una administración eficiente del servicio contribuyendo a mejorar la atención al cliente, mediantes sistemas computarizados, oficinas acondicionadas y un personal especializado, utilizando adecuadamente los recursos, de esta forma la cartera de clientes cada vez será más notable.

- Contribuir con el logro de la justicia social, podemos señalar que para la empresa, todos y cada uno de sus clientes poseen la misma importancia y atención. Es la más adecuada sin discriminación, aportando unos valores que contribuyan al logro de la justicia social.

- Promover el uso eficiente del recurso agua, aportando a cada cliente la cantidad adecuada del servicio, según su promedio de consumo e incentivando a los usuarios consumidores a darle el uso adecuado al .producto.

1.6 Políticas

- Racionalizar los costos operativos.

- Optimizar el servicio del agua potable y recolección.

- Incrementar los ingresos propios.

- Gestionar los recursos financieros adicionales.

- Rehabilitar y acondicionar las infraestructuras y oficinas de atención al público.

- Mejorar la capacidad

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