Investigacion Y Segmentacion

PDF IV “ INVESTIGACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS”

Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de un conjunto de personas, equipos y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los gestores de marketing.

Un sistema de inteligencia de marketing es un conjunto de fuentes y procedimientos utilizados por los gestores para obtener información a tiempo acerca de los acontecimientos más relevantes acaecidos en el entorno de marketing de la empresa.

Necesidades de Información:

-Entorno del marketing.

-Competidores.

-Necesidades y deseos de los clientes.

-Decisiones estratégicas.

SIM 

Definición del problema y los objetivos de la investigación.

-Investigación exploratoria: Esclarecer el problema – se sugieren soluciones o nuevas ideas.

-Investigación descriptiva: Como ciertas magnitudes.

-Investigación causal: Investiga la relación causa-efecto. Investiga las hipótesis sobre la relación causa-efecto.

- Proceso de Investigación.

Definición del problema y de los objetivos de la investigación -> Desarrollo del plan de investigación para recoger información -> Implementación del plan de investigación para recoger y analizar datos -> Interpretación e informe de los resultados.

- Enfoques de Investigación: Observacional, Reuniones de grupo, entrevistas, conductual, experimental.

- Fuentes de datos secundarios: Fuentes internas, Publicaciones gubernamentales, periódicos y libros, datos comerciales, internet, asociaciones, información comercial.

- Una buena Investigación de marketing: Es científica, creativa, utiliza métodos múltiples, reconoce la interdependencia de los datos y modelos, admite el coste y el valor de la información, mantiene un escepticismo sano, es ética.

- Medición de la Demanda de Mercado: La medición de la demanda describe la actividad de preparar estimados cuantitativos de ella.

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