La Comunicacion Oral

1) La comunicación oral

Es el acto de comunicarse mediante la voz. Es una forma particular de usar el lenguaje y el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes. Se establece entre dos o más personas, su medio de transmisión es el aire y a el debemos la naturaleza social porque si no hubiese esta fuente para comunicarnos de forma universal, no podríamos platicar con nadie.

La comunicación oral se produce por el canal auditivo y es la forma de expresión más común del ser humano, En la comunicación oral la conversación es espontánea, el emisor no tiene tiempo para pensar lo que está diciendo, y una vez dicha no puede borrarla, ya que elabora y emite el mensaje de forma simultánea.

2) PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN

• Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad.

• Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación trivial.

• Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una o más personas.

• Explicar: Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: Dar a conocer la secuencia para elaborar un pastel.

• Describir: Dar las características esenciales o accidentales de algo para que el público construya en su mente una imagen.

• Definir: Aclarar un término. Ejemplo: Hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del cual se está hablando.

• Exponer: presentar o dar a conocer un tema.

3) Factores que intervienen:

Tono de voz:

La expresión verbal incluye no solo la palabra que emite, sino, también los diversos tonos de voz; su voz proyecta una imagen de su personalidad.

Al hablar por teléfono, el vendedor ofrece al interlocutor una impresión suya con el sonido de su voz. Cuando hable con el cliente personalmente o por teléfono, debe usar un tono amable y seguro.

Gestos:

Un gesto es una forma de comunicación no verbal ejecutada con alguna parte del cuerpo, y producida por el movimiento de las articulaciones y músculos de brazos, manos y cabeza.

El lenguaje de los gestos permite expresar una variedad de sensaciones y pensamientos, desde desprecio y hostilidad hasta aprobación y afecto. Prácticamente todas las personas utilizan gestos y el lenguaje corporal en adición de palabras cuando hablan. Existen grupos étnicos y ciertos lenguajes de comunicación que utilizan muchos más gestos que la media.

Vocabulario:

Utilizar un vocabulario que pueda ser entendido y que no dé lugar a equívocos o suposiciones, además de utilizar el tono y énfasis adecuados a la hora de comunicar.

Veracidad de los hechos:

El orador debe ser honesto consigo mismo y con su público. El conocimiento se refiere a la competencia y nivel de experiencia que el orador tiene sobre el tema. Un orador que es reconocido como experto en la materia, puede esperar más aceptación de su mensaje que otro que no goza de este reconocimiento. El dinamismo se refiere a la cualidad mediante la cual el orador es percibido por el público como una persona activa, franca y valiosa.

Pronunciación:

Es la articulación clara y correcta de las vocales y consonantes de las palabras que se utilizan. Se debe evitar, principalmente, emplear sonidos equivocados. Una pronunciación mala hace perder la atención del que nos está escuchando y, en el sentido opuesto, una pronunciación excesivamente marcada produce una impresión desagradable al que escucha.

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