La Comunicacion

Hernández Cabreja

Gestión del talento

02-2004

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LA COMUNICACIÓN

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LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un asunto cada vez más estratégico e importante en la lucha por la democratización de la sociedad.

Perfil del Capitulo

*Comunicación interpersonal

-Comunicación en un solo sentido Vs dos sentidos.

-Fallas en la comunicación.

-Señales mixtas y percepciones equivocadas.

-Medios orales y escritos.

-Medios electrónicos.

-Redes de comunicaciones.

-Riqueza de los medios.

-Eficiencia y Eficacia.

*Mejoramiento de las habilidades de comunicación.

-Mejoramiento de las habilidades del emisor.

-Habilidades no verbales.

-Señales no verbales en diferentes países.

-Mejoramiento de las habilidades del receptor.

-Supervisión efectiva

*Comunicación organizacional

-Comunicación descendente.

-Comunicación ascendente.

-Comunicación horizontal.

-Comunicación formal e informal. Y Ausencia de frontera.

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Introducción a la Comunicacion

El nuevo marco económico y cultural, que surge como consecuencia de la

revolución científico-tecnológica, conduce a las empresas y a las instituciones

hacia la reorganización de sus sistemas tradicionales de trabajo. Esto se

traduce en la creación de modelos de gestión ínterfuncionales, que facilitan un liderazgo corporativo más flexible y con capacidad de crear nueva riqueza.

Para gestionar y aprovechar el cambio como oportunidad, desarrollando y reconduciendo el potencial existente en las personas y en las organizaciones surge la COMUNICACIÓN como herramienta de trabajo.

COMUNICACION INTERPERSONAL

-La Comunicación

-Comunicación: Transmisión de información y significado de una parte a otra

a través del uso de simbolos compartidos.

COMUNICACION EN UN SOLO SENTIDO FRENTE A LA COMUNICACION EN DOS SENTIDOS

-Comunicación en un solo sentido: Proceso en el que la información fluye

solamente en una dirección, del emisor al receptor, sin ciclo de

retroalimentación.

Comunicación en dos sentidos: Proceso en el cual la información fluye en dos direcciones: el receptor proporciona la retroalimentación y el emisor es receptivo a la retroalimentación.

FALLAS EN LA COMUNICACION

El mensaje que envía el emisor no siempre "llega" al receptor. Hay un hecho que expresa las ambiguedades de la comunicación y las posibilidades de una mala interpretación.

Percepción: Proceso de recibir e interpretar la información.

Filtrado:Proceso de retener, ignorar o distorsionar la información.

SEÑALES MIXTAS Y PERCEPCION EQUIVOCADA

Un punto común en el debate, hasta el momento, es que las percepciones de las personas pueden afectar los intentos de la gente para comunicarse. La gente no pone atención en todo lo que sucede alrededor de ella.

MEDIOS ORALES Y ESCRITOS

La comunicación se puede enviar a través de diversos canales, incluyendo el oral, escrito y electrónico. Cada uno presenta ventajas y desventajas.

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