La Comunicacion

La comunicación

Aun cuando esta presente en todas las fases de la administración, la comunicación es muy importante para la función de dirigir; consiste en la transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información.

Propósito de la comunicación

Es un sentido mas amplio el propósito de la comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa. La comunicación es esencial sobre todo para:

1. Establecer y difundir las metas de una empresa.

2. Desarrollar planes para su logro.

3. Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera mas eficiente, efectiva, por tanto, eficaz.

4. Seleccionar desarrollar y evaluar a los miembros de la comunicación.

5. Liderar, dirigir motivar y crear un clima en que las personas quieran contribuir.

6. Controlar el desempeño.

Proceso de comunicación

Transmisión

Del mensaje

Emisor Receptor

El emisor del Mensaje

La comunicación empieza con el emisor, quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se codifica de manera que el emisor y el receptor puedan comprender.

Uso de un canal para transmitir el mensaje

La información se transmite luego por un canal que alcanza al remisor con el receptor. El mensaje puede ser oral o escrito, y su transmisión pude lograrse atreves de un memorando, una computadora, el teléfono, un telegrama, correo electrónico, televisión u otros medios digitales.(como paginas o espacios colaborativos).

El receptor del mansaje

El receptor debe estar dispuesto ala recepción de mensaje para, así, decodificarlo en pensamientos. El paso siguiente del proceso es la decodificación, en la que el receptor convierte el mensaje en pensamiento; la comunicación precisa solo ocurre cuando emisor y receptor asignan un mismo significado o al menos uno similar.

Ruido que entorpece la Comunicación

La comunicación se be afectada por el ruido, esto es, cualquier cosa trátese del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación.

Ejemplos de ruido:

• El ruido o un ambiente limitado entorpece el desarrollo de un pensamiento claro.

• La codificación pude tener fallas por el uso de símbolos ambiguos.

• La transmisión puede interrumpirse por estática en el canal, como la que se experimenta en una mala conexión telefónica.

• La falta de atención puede ocasionar una recepción imprecisa.

• Los prejuicios pueden obstaculizar la comprensión.

• Entre culturas, pueden ocasionar una mala comunicación no solo la expresión verbal, si no también los gestos y las posturas.

Realimentación en la comunicación

Para verificar la efectividad de la comunicación, la persona debe tener realimentación. Nunca podemos estar seguros si un mensaje se codificado, transmitido, de codificado y entendido bien, hasta que es confirmado mediante realimentación.

Factores situacionales y organizacionales en la comunicación

Muchos factores situacionales y organizacionales afectan el proceso de la comunicación; en el ambiente externo pueden ser educativos, sociológicos, político-legales y económicos, por ejemplo, un ambiente político represivo inhibirá el libre flujo de la comunicación. Otro factor situacional es la distancia geográfica: no es lo mismo la comunicación directa y en persona que la conversación telefónica con una persona al otro extremo del mundo o un intercambio se correo electrónico.

En resumen, el modelo de comunicación ofrece una panorámica de su proceso, identifica las variables decisivas y muestra sus relaciones. Esto, a su vez , ayuda a los gerentes a precisar los problemas de la comunicación con la intención de que puedan tomarse medidas para resolverlos, o , aun mejor, a prevenir las dificultades antes de que ocurran.

Comunicación en la organización

En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido que nunca, hasta una breve interrupción en una línea de producción de rápido movimiento puede ser muy costosa en términos de pérdidas productivas; por tanto, es esencial comunicar rápidamente los problemas de producción para tomar una acción correctiva. Otro elemento importante es la cantidad de información, que a aumentado enormemente con las anos y, a menudo, ocasionando una sobre carga de datos.

La necesidad de saber de los gerentes

Para ser efectivos, los gerentes requieren de la información necesaria para desempeñar sus funciones y actividades gerenciales; sin embargo, hasta un vistazo casual a los sistemas de comunicación muestra que a menudo carecen de la información vital para la toma de decisiones, a quizás reciban demasiada información, lo que ocasiona una sobre carga.

El flujo de la comunicación en la organización

En una organización efectiva la comunicación fluye en varias direccione: hacia bajo, hacia riba y cruzada.

Comunicación descendente

La comunicación descendente fluye desde quienes están en los niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía organizacional. Los medios utilizados para la comunicación oral descendente incluyen instrucciones, discursos, reuniones, teléfonos, altavoces y hasta comunicación informal. El flujo de información descendente por los diferentes niveles de la organización requiere tiempo; de hecho, las demoras pueden ser tan frustrantes que algunos altos gerentes insisten en que se envíe la información directamente a la persona o grupo que la requiere.

La comunicación ascendente

La comunicación ascendente viaja desde los subordinados hacia los superiores y sube por la jerarquía organizacional. La comunicación ascendente no directiva y, por lo común, se encuentra en ambiente organizacional participativo y democrático. Los típicos medios de comunicación ascendente, a demás de la cadena de mando, son los sistemas de sugerencias, procedimientos de solicitudes y disputas, sistema de quejas sesiones de asesoría establecimiento conjunto de objetivos, radio pasillo, reuniones de grupo, practica de la política de puertas abiertas, cuestionarios

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