La Comunicación

LA COMUNICACIÓN

- Es el arte de intercambiar, pensamientos, ideas, órdenes o conocimientos con personas o animales.

-Transmitir a otros, deseos, necesidades y cualquier cosa que exprese lo que quieres manifestar.

-Acto que permite a dos personas o más, intercambiar experiencias, expresiones, sentimientos, conocimientos, ideas, por medio del lenguaje oral o escrito.

-Proceso que permite interactuar para compartir con los demás, cualquier cosa que desees comunicar.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

EMISOR: La persona (o personas) que emite el mensaje.

RECEPTOR: La persona o personas que reciben el mensaje.

MENSAJE: Contenido de la información que se envía

CANAL: Medio por el que se envía el mensaje

CÓDIGO: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje

CONTEXTO: Situación en la que se produce la comunicación

HABILIDADES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

Las habilidades se pueden diferenciar en dos tipos:

- de recepción:

1-escucha activa:

*Capacidad de escuchar lo que el otro está diciendo haciendo un verdadero esfuerzo por entenderle.

*Es activa por el esfuerzo que se hace, y por qué el otro se da cuenta de que está siendo escuchado, es decir, la escucha activa no sólo es escucha, también comunica: ”te estoy escuchando”.

*Lo que no hace la escucha activa: Interrumpir, contar nuestra propia historia, Síndrome del experto, juzgar, terminar la frase, dar consejos prematuros, etc. aquí se añadirían todas esas cosas que nos molestan que nos hagan cuando estamos contando o aportando algo, y que aunque todos sabemos perfectamente cuales son, a veces no podemos evitar hacer. Por eso, es bueno observarse y darse cuenta de qué se hace y qué no se hace, y cambiarlo a base de practicar, poco a poco.

2-empatia

*Entender las motivaciones del otro. Es decir, es entender por qué el otro dice lo que dice y hace lo que hace. Para ello es imprescindible saber que las motivaciones que tiene cada uno son totalmente distintas a las del resto, y que por lo tanto, las motivaciones de la persona que tengo delante son distintas a las mías.

- de emisión

1-Mensaje claro, coherente y sincero

2-Lenguaje no verbal coherente

3-Empatía

TIPOS DE COMUNICACION

-LA COMUNICACIÓN VERBAL

*La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).

* Palabras (lo que decimos)

*Tono de nuestra voz

componentes que debes controlar:

1.Las inflexiones de la voz: Se debe modular la voz cuando hablamos con los demás, es decir, hacer inflexiones o cambios de melodía, evitando que nuestro discurso resulte monótono y aburrido, para que el mensaje que queremos trasmitir no pierda eficacia.

2.La claridad: Debemos pronunciar bien las palabras, articulándolas con claridad.

3.El volumen: Se debe de utilizar un volumen de voz adecuado a la situación. No es necesario hablar muy fuerte para que nuestro interlocutor nos comprenda.

4.La duración: Cuando mantenemos una conversación con alguien, nuestra intervención no debe de ser tan extensa que le impida a la otra persona intervenir. Se debe de ceder al interlocutor la posibilidad de hablar el 50% de la conversación.

5.El tardar en responder: Si una persona tarda mucho tiempo en contestar

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