La Introduccion

probar el sistema para verificar que todo esté bien.

Implantación y evaluación

Es cuando vamos a implementar nuestro sistema, para que ya este a todo el público y las personas puedan acusar por internet, y hacer sus reservaciones. Cuando el sistema ya sea utilizable hay que evaluarlo para checar si está funcionando correctamente y que si tiene un buen resultado con el público.

5- Generar 3 tipos de entrevistas (una para cada tipo de nivel jerárquico)

Nivel dirección

1. ¿Su equipo de trabajo está completo?

2. ¿Está a gusto con los gerentes de cada sección?

3. El sistema que desea desarrollar ¿Es eficiente?

4. ¿El sistema cumple con todos los requerimientos?

5. ¿El sistema les ha ahorrado tiempo y esfuerzo a la hora de las reservaciones?

6. ¿Cree usted que es buena idea que el público haga sus reservaciones por internet?

7. La innovación en su cadena de hoteles ¿Le ha funcionado?

8. ¿Cree que ahorra trabajo a la hora de que todo se maneje por un sistema?

9. ¿El sistema no ha necesitado de algunos cambios?

10. ¿Le da el mantenimiento correcto al sistema?

11. ¿Cree que la implantación del sistema ayude a que su equipo de trabajo labore mejor?

12. ¿Usted como director puede controlar todos los movimientos de los hoteles solo por el sistema?

Nivel gerencia

1. ¿Sus departamentos están completos?

2. ¿Sus subordinados se desempeñan correctamente con el nuevo sistema?

3. ¿Pueden controlar los movimientos con el sistema?

4. ¿Las reservaciones han aumentado desde que se implementó el sistema para que se reservara por internet?

5. ¿Han recibido quejas de algunos clientes por los malos servicios por medio del programa de internet?

6. ¿Cree que el uso de esta herramienta le ahorran el esfuerzo de hacer pagos en efectivo?

7. ¿Sus subordinados hacen buen uso del sistema?

8. ¿Qué cree que es mejor hacer reservaciones personalmente, o por medio de internet?

9. ¿La dirección está contenta con los resultados?

10. ¿Cree que fue el sistema adecuado?

11. ¿Tiene algunas sugerencias para mejorarlo?

12. ¿Los clientes han aumentado?

Nivel operativo

1. La implementación de este sistema ¿Ha facilitado su trabajo?

2. ¿Es más fácil recibir las reservaciones por medio de internet?

3. ¿Para usted es mejor tratar a los clientes por este medio?

4. ¿Ha detectado alguna falla en el sistema?

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