MANUAL DE EXPRESION ORAL Y ESCRITA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA

MANUAL DE

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

Lic. Víctor M. Díaz Calderón

Chihuahua, Chih.

UNIDADES TEMÁTICAS QUE INTEGRAN LA ASIGNATURA.

I. Comunicación verbal y no verbal

II. Tipos de comunicación

III. Redacción de documentos ejecutivos y

técnicos

Í N D I C E

Pág.

I. Comunicación verbal y no verbal 4

Comunicación verbal 5

Propósito de la comunicación 5

Improvisación 6

Explicar las cualidades de la voz y variedad vocal 6

II. Tipos de comunicación 13

Comunicación formal 13

Panel 13

Mesa redonda 14

Asamblea 15

Conferencia 16

III. Redacción de documentos ejecutivos y técnicos 19

El informe 19

El memorando 22

La circular 24

El acta 25

El oficio 26

Curriculum vitae 27

Minuta 28

Bitácora 29

Informe técnico 29

Instructivos y manuales 29

Bibliografía 32

1.1 Comunicación verbal y no verbal.

La comunicación es un proceso donde se comparte el significado, ya sea en el contexto de una conversación informal o en la interacción de un grupo o por medio de un discurso público.

El hombre tiene necesidad de comunicarse con sus semejantes. Lo hace por medio del lenguaje.

Lenguaje, medio de comunicación entre los seres humanos a través de signos orales y escritos que poseen un significado. En un sentido más amplio, es cualquier procedimiento que sirve para comunicarse. Algunas escuelas lingüísticas entienden el lenguaje como la capacidad humana que conforma al pensamiento o a la cognición.

El lenguaje es el medio esencial para la comunicación interpersonal del hombre. De ahí que se le considere un hecho social. El hombre pertenece a un grupo, no puede vivir aislado, le es menester comunicar a los demás su cúmulo de vivencias: emociones, sentimientos o, simplemente, informar; porque el ser humano, cuando está en comunicación con otros, tiene como meta ser comprendido, así como comprender a los demás; no habla sólo para expresarse, sino para satisfacer necesidades y objetivos específicos.

En consecuencia el lenguaje, vehículo insustituible de comunicación, requiere un claro y preciso manejo, un dominio, para que la expresión sea eficaz, es decir, para que exista verdadera comunicación.

El lenguaje responde, pues, a una necesidad de comunicación que el hombre ha desarrollado progresivamente conforme ha madurado como ser social.

1.2. Comunicación verbal.

Veamos el siguiente texto de comunicación verbal escrita:

“Emilio Rosenblueth, uno de los más destacados ingenieros mexicanos del siglo XX, dio la siguiente definición de la ingeniería, y de paso hizo una clarificación tan aguda como necesaria del atributo indispensable para que una actividad se denomine profesión:

La ingeniería es una profesión, no un arte, no una ciencia ni una técnica. Estas categorías comparten herramientas, capacidades y propósitos. Sus diferencias son cuestión de énfasis. En un arte el propósito sobresaliente es la expresión; en una ciencia el acercamiento a la verdad; en una técnica el servicio al cliente, y en una profesión el servicio a la sociedad. Los conocimientos que requiere un técnico se hallan en manuales; lo que le interesa de cualquier problema de su incumbencia está resuelto. En cambio para el profesional cada problema es nuevo”.

El texto anterior ofrece un ejemplo vivo de lo que es la comunicación verbal. Cada palabra está impregnada de significado que el lector debe descifrar con base en sus procesos cognitivos que previamente ha adquirido.

Tomado del libro “El rompecabezas de la ingeniería” de Daniel Reséndiz Núñez

1.3. Propósito de la comunicación

a) Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad.

b) Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación trivial.

c)

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