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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

Adentrarse en el conocimiento de los recursos humanos, les será útil en cualquiera de las especialidades que sigan en el futuro, por cuanto:

• Como subordinados tendrán jefe.

• Como jefes tendrán que seleccionar trabajadores.

Pero no termina allí..........

• Recursos Humanos participa activamente en:

 la creación de una empresa.

En el cierre de una empresa.

EVOLUCION DE UN DPTO. DE RRHH

En el momento de su creación, el departamento suele ser pequeño y lo dirige un ejecutivo de nivel medio. Es común que se limite a :

• Llevar los registros de los empleados actuales

• Verificar el cumplimiento de los requisitos legales

• En algunos casos, colaborar en la detección de candidatos a ser seleccionados.

A medida que crece la organización (y sus demandas) el departamento de personal adquiere más importancia y complejidad. Se crea un Departamento de Recursos Humanos.

Por lo común, un departamento de recursos humanos se establece cuando en su proceso normal de crecimiento, los gerentes y administradores de la empresa empiezan a sentir la necesidad de contar con un área especializada en ciertas funciones que se van haciendo progresivamente más complicadas

DESAFIOS PARA EL DPTO. DE RR HH

• CAMBIOS BRUSCOS Y RAPIDOS

• -DIVERSIDAD DEL PERSONAL

• -GLOBALIZACION

• -LEGISLACION

• -TRABAJO Y FAMILIA

• -MAS PERSONAL SECTOR SERVICIOS Y MENOS PARA SECTOR INDUSTRIAL

• FLEXIBILIDAD

• -EQUIPOS AUTOGESTIONADOS

• -CULTURA DE EMPRESA

• -IMPORTANCIA DE LA DIMENSION ETICA

PERFIL DEL PERSONAL DE RECURSOS HUMANOS

1.- CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN

2.- CAPACIDAD DE ESCUCHAR EN FORMA ACTIVA

3.- SER ABIERTO, HONESTO Y DIRECTO

4.- SER ASERTIVO

5.- TENER EMPATÍA

6.- ENTENDER LAS NECESIDADES DE LOS DEMÁS

7.- CAPACIDAD DE NEGOCIAR (“ganar - ganar”)

8.- SER CONGRUENTES (decir y hacer)

9.- TENER DIMENSIÓN ÉTICA

10.- TENER CAPACIDAD PARA MOTIVAR

11.- TENER CAPACIDAD DE LIDERAR

12.- TENER CAPACIDAD PARA ENTENDER LAS DIFERENCIAS CULTURALES Y LA DIVERSIDAD

13.- BASAR LAS RELACIONES EN EL RESPETO, LA LEALTAD Y LA CONFIANZA.

TODO LO ANTERIOR NOS LLEVA A LOGRAR:

• SALUDA CORRECTAMENTE

• ES SONRIENTE

• MANTIENE CONTACTO VISUAL

• ES AMABLE EN EL TRATO

• SE COMUNICA SIN ENJUICIAR

• DA RECONOCIMIENTO

• DA UN TRATO PERSONALIZADO

• ES “DE PIEL”

• SE DESPIDE

¿Qué es el Recurso Humano?

Conjunto de individuos con ciertas habilidades intelectuales, físicas, dotado de cierta personalidad, que se caracteriza por ser capaz de:

• Aprender y cambiar su comportamiento.

• Acomodarse para el desempeño de un determinado puesto.

¿QUE ES LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS? (ARH)

La Administración de Recursos Humanos (ARH), consiste en la Planeación-Organización-Desarrollo-Coordinación-Control de técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal.

OBJETIVOS DE LA A.R.H

• Crear, mantener y desarrollar un Recurso Humano motivado y con habilidades para conseguir los objetivos de la organización.

• Crear, mantener y desarrollar un clima organizacional, óptimo que permita satisfacción en el recurso humano.

• Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

POLITICAS DE RECURSOS HUMANOS

• Las políticas son reglas que se establecen para dirigir funciones y asegurar que éstas se desempeñen de acuerdo a los objetivos deseados. (guías para la acción, orientan)

• Las políticas de RR.HH, se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar, por intermedios de ellos, los objetivos empresariales e individuales.

FUNCIONES DE RR.HH (7)

En resumen ARH, implica diferentes funciones desde el inicio al fin de una relación laboral:

• Reclutamiento y Selección.

• Mantención

• Capacitar y entrenar.

• Desarrollar carreras / Evaluar desempeños.

• Compensaciones.

• Higiene y seguridad.

• Despidos.

IMPORTANCIA DE LA A.R.H

Es importante para todos los gerentes, no sólo del área, conocer las herramientas de R.H. porqué........

 No se puede tomar a la persona equivocada.

 No es bueno tener alta rotación de personal o personal insatisfecho.

 No es bueno que la gente no esté comprometida.

 No es bueno que los trabajadores piensen que su remuneración es injusta.

 No es bueno que el personal no esté capacitado, o que estándolo en el momento de la incorporación pierda luego su nivel.

¿QUE BUSCA HOY EL PERSONAL?

RESP: CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO

 Hacer un trabajo digno.

 Condiciones de trabajo seguras e higiénicas.

 Pagos y prestaciones adecuadas.

 Seguridad en el puesto.

 Supervisión competente.

 Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.

 Clima social positivo.

 Justicia y juego limpio.

MERCADO DE TRABAJO

El mercado de trabajo está conformado por las ofertas de trabajo o de empleos ofrecidas por las organizaciones, en un determinado lugar y en determinada época.

MERCADO DE RECURSOS HUMANOS

El mercado de R.H está conformado por el conjunto de individuos aptos para el trabajo, en determinado lugar y en determinada época. Básicamente se define por el sector de población que está en condiciones de trabajar y/o está trabajando. ( Mercado de R.H aplicado y Mercado de R.H disponible).

SITUACION QUE SE PRESENTA CUANDO PREDOMINA LA OFERTA DE RECURSOS HUMANOS

 Cantidad excesiva de candidatos

 Competencia entre candidatos para obtener un empleo

 Bajo ausentismo

 Temor a perder el empleo actual

 Orientación a la supervivencia

 Empeora el clima interno Procesos de selección rigurosos

 Cumplimiento de las reglas

 Bajan las remuneraciones

 Aparecen signos de liderazgo autoritario

 Desaparece el espíritu solidario

 Los sindicatos no hacen peticiones

SITUACION

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