Marketing

ANALISIS DE CONCEPTO

Marketing:

Proceso que tiene como finalidad analizar cada una de las oportunidades del mercado, orientado a la satisfacción de sus clientes y necesidades, a fin de garantizar el éxito de la empresa en cuanto a su crecimiento y cercanía con el cliente.

Marketing estratégico:

• Mercado objetivo de la empresa

• Oferta de productos y servicios, que la empresa ofrecerá al mercado.

• Creación de la ventaja que diferencia al producto de otros.

Entorno del marketing:

Se enfoca principalmente en los factores internos y externos que afectan a la empresa en su acercamiento con el cliente.

Clientes:

El cliente dará valor a un producto o servicio, cuando los beneficios percibidos, superen el precio del producto.

Valor:

El valor se mide:

• Las expectativas superan el comportamiento del valor percibido.

• Si la percepción del comportamiento igualan las expectativas.

• El comportamiento percibido supera las expectativas.

Toma de decisiones:

Se compone por un conjunto de desiciones previas a actuar frente a las distintas posibilidades que nos ofrece el mercado.

• Informador, es quién identifica el producto que luego da a conocer.

• Influyente, es quien se encarga de influir en la decisión final, puede ser un individuo o varios.

• La persona que toma la desición, puede ser una o más de una persona.

• Usuarios, son las personas que realmente consumirán el producto.

• El comprador o agente de compras, se encarga de adquirir el producto.

Segmentación del mercado:

Para lograr cumplir con el objetivo principal de llega al cliente y de este modo hacer sostenible la empresa en el tiempo, se debe considerar principalmente los siguientes aspectos:

• Geográfica; región, población y clima.

• Demográfica; edad, sexo y el ciclo de vida familiar.

• Ingreso familiar

• Ocupación y educación

• Religión

• Raza

• Nacionalidad.

Criterios de segmentación de mercado

1.- Capacidad de acción

-crear, promover y entregar satisfactores a los consumidores finales.

-Enfocar, dirigir e influir en el nivel, en los tiempos y la composición de la demanda.

2.- Capacidad de identificación

Al tener capacidad de identificación la empresa puede señalar el tamaño del segmento al cual desea llegar y con quién debe comunicarse para promocionar su oferta.

3.- Capacidad de acceso

Es la capacidad con que cuenta la empresa para hacer del producto más cercano al cliente y de llegar físicamente con el producto a la mayor cantidad de lugares.

Ventaja competitiva:

• Crear fidelidad con los clientes.

• Proporcionar un servicio sobresaliente.

• Desarrollar relaciones duraderas con quienes forman los canales de distribución.

Las cuatro P:

Representa las decisiones relacionadas con el producto, el diseño que pretendemos darle, en conjunto a un análisis del ciclo de vida del producto.

Producto:

Es todo aquello tangible e intangible (bien o servicio), que se frece en el mercado para su pronta adquisición, uso o consumo, que puede satisfacer una necesidad o deseo.

Promoción:

Es la comunicación que realizan las empresas para persuadir, promocionar y recordar a los potenciales compradores de un producto con el objeto de poder influir en la decisión del cliente y que se decida a comprar el producto, obteniendo así una respuesta positiva.

Lugar o distribución (en ingles, place):

Lugar donde los consumidores compran (y posiblemente consumen) el producto o servicio.

Gestión del canal y de la cadena de suministros:

Ya que para algunas empresas les es imposible tratar con millones de consumidores se recurre a la utilización de diferentes tipos de canales de distribución. Algunos son:

1. Fabricante, mediante un Vendedor, al Consumidor final.

2. Fabricante, mediante un Vendedor, al Minorista y del Minorista al Consumidor final.

3. Fabricante, mediante un Vendedor, al Distribuidor, este por medio de un Vendedor, al Minorista y el Minorista al Consumidor final.

Creación de valor añadido:

Consta en darle una característica, añadida al producto por medio de la cual incrementa su valor y beneficio hacia el cliente, esta característica hace al producto o servicio distinto de los demás y por ello atractivo para el cliente.

Precio:

El precio mide lo que el consumidor entrega a cambio de todos los beneficios recibidos de un producto o servicio. Para determinar el precio existen 5 enfoques.

1. El precio basado en el costo, consta en añadir un recargo previamente acordado, en base al costo de la producción.

2. Determinación del precio según el beneficio, recurre a añadir un beneficio mínimo

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