MARKETING

DEDICATORIA

Este trabajo en primer lugar se lo quiero dedicar a Dios, que durante todo este tiempo me estuvo acompañando, iluminando y guiándome para llegar a mi meta.

A mis padres que con su amor incondicional me apoyaron en todo momento, en mis momentos de fortaleza y de debilidad, siempre estuvieron para incentivarme a seguir adelante.

A mi profesora que con su dedicación, paciencia, esmero y profesionalismo me dirigió durante todo este trayecto, con el objetivo de enseñarme e instruirme para mi futuro.

Muchísimas Gracias a todos por acompañarme en este camino.

INDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………. 3

1. MARKETING SECRETARIAL………………………………………………………………………………… 5

2. QUE ES EL MARKETING ………….…………………………………………………………………………… 5

DEFINICIONES DEL TERMINO POR EXPERTOS…………………………………………………………... 6

MARKETING DIRECTO………………………………………………………………………………………………. 7

MARKETING RELACIONAL…………………………………………………………………………………………. 7

MARKETING VIRTUAL………………………………………………………………………………………………. 7

3. POLITICAS DEL MARKETING………………………………………………………………………………. 7

LAS CUATRO GRANDES POLITICAS DE MARKETING….………………………………………………. 7

EL DESARROLLO DE LAS VARIABLES DE MARKETING….……………………………………………. 8

EL MERCADO………………………………………………………….….………………………………………………. 8

EL MERCADO DE CONSUMO…………………………………….….………………………………………………. 9

EL MERCADO DE PRODUCTORES O INDUSTRIALES.…….……………………………………………..…10

EL MERCADO DE REVENDEDORES.………………………….….………………………………………………...10

EL MERCADO DE LAS INSTITUCIONES OFICIALES…….….………………………………………………..11

4. CONTRATOS DIRECTOS DE MARKETIN..…………….….……………………………………………….11

MODELO DE UN CONTRATO DE MARKETING………..….….……………………………………..…………11

5. ESQUEMA DE UN SISTEMA DE MARKETING……….….…………………………………………….…14

OBJETIVOS DEL SISTEMA…………………………..…………….….……………………………………………..…15

CONCLUSIONES……………………………………………………….….……………………………………………….16

INTRODUCCION AL MARKETING

"El Marketing de hoy no es una función, es una forma de hacer negocios" Regis Mc Kenna El análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del Producto adecuado, sus Características y Precio, la Selección de un Segmento dentro del mismo y como comunicar nuestro mensaje y la logística de Distribución del producto son parte del arte conocido como Marketing. Es bastante común que por Marketing se entiendan Ventas, aunque los dos conceptos son totalmente diferentes. El concepto de comercializar parte únicamente de la preocupación por vender y obtener rentabilidad. El concepto de Marketing ha ido modificándose a través de los años de una orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar Marketing de Relaciones o Uno a Uno. El Marketing como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica constantemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los países, o regiones del mundo. Desde 1800 hasta los años "20" las empresas de Europa y Estados Unidos mostraban una clara orientación a la producción. Dado que lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera lo que se producía. El consumidor no tenía tiempo de seleccionar ni forma, ni color, consumía cualquier cosa. La demanda superaba la oferta. A partir de la crisis de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron un éxito momentáneo. Se comienza entonces a dar una gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas destinadas a vender y es desde aquí donde se genera la confusión entre Ventas y Marketing. Los procesos de Comercialización fueron analizados a fondo por las más prestigiosas Universidades americanas y poco a poco se iba desarrollando toda una serie de teorías para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. El concepto que dio origen al Marketing allá por el año 1950 y de manos de Teodore Levitt, fue el de orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirigen los esfuerzos de promoción a las masas por medio de los medios masivos que en esa época comienzan a aparecer (cine, radio, televisión). En la década de los 90 se refina el concepto de Marketing orientado al cliente, y se comienzan a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilización de complejos sistemas informáticos capaces de identificar clientes específicos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegara grupos "meta" altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. El Marketing es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. El Marketing envuelve desde poner el nombre a la empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color,

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