MARKETING

¿A qué se dedica un profesional del Marketing?

1. Identificar cambios en el entorno y oportunidades de mercado

2. Desarrollar excelentes relaciones con los clientes

3. Definir la oferta de productos y servicios de la empresa

4. Entregar valor a los consumidores

UN PROFESIONAL DE MARKETING SE DEDICA A ENTREGAR VALOR DE MANERA EFICIENTE

6. Desarrollar estrategias que aseguren el crecimiento rentable del negocio

7. Crear y desarrollar marcas fuertes en el largo plazo

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

8. Conocer sus patrones de consumo, frecuencia, motivaciones, gustos y preferencias. Incluso aquellos comportamientos que no son tan visibles.

9. El profundo análisis del comportamiento del consumidor permite determinar aquellos insigths que pueden ser utilizados como elementos de comunicación en la publicidad de los productos.

Es el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo de bienes y servicios.

. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

DESAFIOS

1. Los consumidores no sueles ser plenamente conscientes de por qué compran un producto o una determinada marca.

2. Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad durante las entrevistas.

3. Los consumidores no decimos la verdad, sino muchas veces lo socialmente aceptable.

4. Con frecuencia intentamos comunicar mucho más de los realmente sabemos.

5. Los consumidores somos complejos y contradictorios

6. Las emociones internas, nuestra afectividad nos impulsa frecuentemente hacia reacciones no meditadas, impulsivas, irreflexivas e incluso incoherente

La ciencia económica, la sicología y la sociología han dedicado tiempo y esfuerzos a analizar las motivaciones, creencias y actitudes de los consumidores, sus preferencias, sus actos y reacciones

Enfoques clásicos sobre el Comportamiento del Consumidor

Los consumidores conocen sus necesidades y los medios para satisfacerlos

El consumidor desea satisfacer al máximo sus necesidades

El consumidor es racional y coherente

Las decisiones del consumidor es independientes del medio en que viven

El análisis del consumidor es estático y atemporal

Los productos proporcionan utilidad por sí mismos

2. Enfoque sicológico y sicoanalítico

Nuestras experiencias y la presión del medio en que vivimos determinan nuestros actos de consumo. Sobre los planteamientos sociológicos o psicológicos en materia de comportamiento, desde un punto de vista clásico, Veblen, Pavlov y Freud deben citarse.

Aportes del análisis del comportamiento del consumidor

El mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores es un requisito importante para descubrir nuevas

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