Neuromarketing

MARKETING 3.0

El marketing es una disciplina que ha girado y evolucionado en torno a tres pautas: gestión de producto (entre los años 50 y 60), gestión del cliente (70-80) y gestión de marcas (90 y principios XXI). Así, el marketing ha ido evolucionando, desde el 1.0, al 2.0 y actualmente 3.0. Esta evolución ha sido causada por los avances tecnológicos que modifican a los consumidores, mercados y al propio marketing.

Entre los 50 y 60 la industria era manufacturera, por lo que las empresas se centraban en el producto. En este período nacieron los conceptos de marketing mix y 4P (desarrollo, precio, promoción y distribución), este último, definía las funciones de la gestión de producto. La demanda en este momento era elevada y el marketing era considerado una simple función de apoyo de la producción, es por eso, que no necesitaba ser muy complejo y le bastaba con esas 4P. Así, debido al desarrollo tecnológico de la producción que causó la Revolución industrial, apareció el marketing 1.0. Esta es la denominada Era industrial, en la que el producto era el centro del sistema. Se trataba de un producto básico, dirigido a un mercado de masas mediante transacciones uno a uno y en donde las empresas pretendían conseguir economías de escala.

En los 70 la crisis del petróleo generó una gran incertidumbre, la demanda disminuyó, los productos empiezan a competir (sin tener un posicionamiento definido)… Todo esto provocó una evolución de las 4P (les fueron añadidos los conceptos de: personas, proceso, pruebas tangibles, opinión pública y poder político) y a pesar de seguir tratándose de un marketing 1.0 táctico, este empieza a evolucionar y a coger relevancia. Es entonces cuando se introduce la gestión del consumidor y se empieza a segmentar el mercado, definir el público objetivo y el posicionamiento, transformándose en un marketing estratégico y marcando el inicio del marketing 2.0. Esta evolución podemos verla como resultado (entre otros factores) de que a partir.

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