Politica De Calidad

GESTION INTEGRADA DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Ing. Daniel Alberto Silva

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UNIDAD 1

TEMA 4

Política de Calidad

GESTION INTEGRADA DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Ing. Daniel Alberto Silva

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Desarrollo de los contenidos

La norma ISO 9001 es clara al establecer que se deben definir las políticas, pues consigna:

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia estableciendo la política de la calidad,

La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:

a) es adecuada al propósito de la organización,

b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad,

c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad,

d) es comunicada y entendida dentro de la organización, y

e) es revisada para su continua adecuación.

Además, según la definición proporcionada por la norma ISO 9000, Política de Calidad es:

Es habitual que los redactores, en quienes se delega la tarea de elaborar una declaración de política de calidad, para después ser firmada por los directivos de las empresas, confundan los objetivos con las políticas y terminen declarando:

“Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección”

GESTION INTEGRADA DE LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

Ing. Daniel Alberto Silva

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En primer lugar, las empresas deberían tener claros cuáles son sus objetivos, y esta claridad debería surgir de "la cabeza" de la empresa, es decir, de la dirección. No es posible que los niveles subordinados a la dirección tengan más claros los objetivos de lo que los debiera tener ésta

A pesar de que la teoría de la Administración de Empresas ha abandonado el punto de vista que establecía que la fijación de objetivos era efectuada por "los dueños de las empresas", y que actualmente se la considera una actividad "colegiada", con la participación de todos los niveles, inclusive externos, como los conformados por accionistas y proveedores, esto es sólo lo dicho, teoría, pues la práctica demuestra que siguen siendo "los dueños" quienes, cuando tienen las ideas claras, establecen los objetivos.

Así, el problema de la definición de la política de calidad tiene su origen en la asignación de la tarea a personal que no conoce, y que no puede definir, los objetivos de la empresa.

Diremos que la definición de los objetivos es el establecimiento de propósitos claramente definidos, mientras que las políticas son los caminos a transitar, las pautas a seguir para el logro de los objetivos. Ahora se comprenderá por qué se dijo que lo ejemplificado más arriba no es una declaración de política sino de objetivos.

Si tomamos como ciertos los objetivos:

“... el mejoramiento permanente

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