Problema de investigacion de mercado.

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1. Identificación de la empresa cliente

• Nombre o Razón Social:

• Mc Donald's 

• Tipo de investigación:

• Investigación Exploratoria, ya que se desconoce los posibles resultados o no se tiene noción de los datos que van hallar, sobre si la localidad estudiada puede ser una nueva sucursal de Mc Donald's.

• Periodo de la investigación:

• 4 meses.

• Ámbito Geográfico:

• Se realizara la investigación en Arequipa metropolitana, de acuerdo a los ingresos de las diferentes zonas de Arequipa.

1. Consultor

Datos empresa Consultora

• Razón Social:

• Grupo 24

• Recursos humanos participantes

• Benavente Talavera, Vania
• Díaz Zegarra, Jeremy
• Ortiz Puma, Mauro
• Sanchez Talavera, Hardy
• Zeballos Pinto, Jose Alonso

3. Definición de la Investigación de mercado

 Fase I: Diseño de la investigación

• Descripción narrativa (empírica) del problema planteado por la empresa

La empresa a tratar es McDonald’s, que es desde hace mucho tiempo el líder en lo que se refiere a comida rápida.

Uno de los principales problemas de McDonald’s se produjo, cuando este perdió participación en el mercado, debido a la competencia que representaban las empresas de Burguer King, Bembos, KFC Y China Wok .Este problema se convirtió en algo más grave cuando estas empresas comenzaron a lanzar nuevos productos, y a su vez lanzaban campañas publicitarias muy enérgicas, las cuales tenían mucho éxito, mientras que las de McDonald’s no, por lo que McDonald’s tuvo que tomar medidas ya que si esto seguía, podía ser opacada completamente por la competencia, por lo que McDonald’s tuvo este tipo de propuestas para poder afrontar el problema que le acarreaba.

• Definición del problema

La disminución de la participación del mercado de McDonald’s se debe a que su competencia se encuentra ubicada en puntos estratégicos donde tiende a monopolizar el mercado como consecuencia McDonald’s no da a conocer sus productos en lugares donde ´podría reflejar su compromiso de calidad para sus clientes.

• ¿sera la solución la apertura de un nuevo local?

Al momento de tomar la decisión de aperturar una nueva sucursal, se deberá tener en cuenta una investigación de mercadeo en la zona, analizando los resultados y comparándolos con posibles alternativas  de ubicación y si el resultado es beneficio o de lo contrario no se aprobara el proyecto ya que no generara un beneficio comercial ni institucional.

• Objetivos

• Objetivo General

Se tomara en cuenta la aceptación de la nueva sucursal en base a un estudio de mercado que se centre en los aspectos cualitativos de la zona en la cual se pueda aperturar  la sucursal, basándonos en la  afluencia de clientes, participación de competidores en la zona y si la zona cuenta con los factores necesarios de desarrollo urbano( seguridad, transporte, servicios múltiples)

• Objetivo específicos

• Analizar las preferencias de los clientes y el tipo de afluencia de clientes para la zona de apertura del nuevo local
• Conocer la preferencia de los clientes en cuanto a los competidores
• Analizar la preferencia de los clientes en cuanto a la ubicación del nuevo local
• Determinar segmentos homogéneos de población que consumen los productos de la cadena de restaurantes de  McDonald’s para la elaboración de las encuestas

4. Metodología a seguir

• Nivel de investigación:

Para fines de la investigación se utilizara el nivel exploratorio puesto que se basa en el reconocimiento e identificación de problemas, se trata de investigación cualitativa estudiando el comportamiento y los hábitos humanos lo que implica un procedimiento llevado a cabo mediante encuestas, entrevistas o cuestionarios para determinar la necesidad de tener una sucursal en el lugar.

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