La defi nición del problema de investigación de mercados
Enviado por laxon • 9 de Junio de 2015 • Informe • 472 Palabras (2 Páginas) • 355 Visitas
La defi nición del problema de investigación de mercados es el
paso más importante en un proyecto de investigación. Se trata
de un paso difícil porque con frecuencia la administración aún
no ha determinado el verdadero problema, o sólo tiene una vaga
idea del mismo. El papel del investigador es ayudar a la administración
a identifi car y a aislar el problema.
En la formulación del problema de investigación de mercados,
las tareas incluyen conversaciones con la administración
—en especial con quienes toman las decisiones—, entrevistas
con expertos del ramo, análisis de datos secundarios e investigación
cualitativa. Esas tareas deberían conducir a la comprensión
del contexto ambiental del problema. Es necesario analizar dicho
contexto y evaluar ciertos factores esenciales, los cuales incluyen
la información previa, así como los pronósticos acerca de la
industria y de la empresa, los objetivos de la persona que toma
las decisiones, el comportamiento del comprador, los recursos
y las limitaciones de la empresa, el ambiente legal y económico, y
las capacidades tecnológicas y de marketing de la empresa.
El análisis del contexto ambiental debería contribuir a la
identifi cación del problema de decisión administrativa, el cual
debe traducirse luego a un problema de investigación de mercados.
El problema de decisión administrativa pregunta qué necesita
hacer quien toma las decisiones; en tanto que el problema de
investigación de mercados pregunta qué información se requiere,
y cómo puede obtenerse de manera efi caz y efi ciente. El investigador
debe evitar una defi nición demasiado amplia o demasiado
estrecha del problema de investigación de mercados. Una forma
adecuada para defi nir este problema consiste en efectuar un planteamiento
general del problema y luego identifi car sus componentes
específi cos.
El desarrollo del enfoque del problema es el segundo paso
en el proceso de investigación de mercados. Los componentes del
enfoque son el marco objetivo/teórico, los modelos analíticos, las
preguntas de investigación, las hipótesis y la especifi cación de la
información requerida. Es necesario que el enfoque desarrollado
se base en evidencia objetiva o empírica, y que se fundamente en
una teoría. Las variables relevantes y sus interrelaciones pueden
resumirse con claridad en un modelo analítico. Las estructuras
más comunes de los modelos son verbal, gráfi ca y matemática.
Las preguntas de investigación son los planteamientos mejorados
de los componentes específi cos del problema, que indagan qué
información específi ca se requiere respecto
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