RE: Presentacion

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000

Para esto realice el siguiente punto enfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.

a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.

1. Liderazgo

2. Enfoque de sistema para la gestión

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1) Liderazgo Demostrar seguridad en la prestación del servicio.

Innovar con nuevas técnicas para la mejora de la prestación del servicio

Tener determinada la misión y la visión de la organización

Generar confianza mediante reuniones de trabajo que me permitan interrelaciones con todo mi equipo.

2) Enfoque de sistema para la gestión Cumplir con las normativas

Cumplir con los objetivos y metas

hacer énfasis en los dos procesos fundamentales que harán que nuestra operación sea más efectiva.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA

C. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming).

W. Edwards Deming quien introdujo el control estadístico de la calidad divide el proceso del Control de la Calidad en las siguientes actividades:

Planear, Hacer, Verificar y Actuar

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

PRODUCCION DE LOS UNIFORMES DEL COLEGIO EMPRESARIAL LOS ANDES En la empresa la SPORT2000, dedicada a la producción y comercialización de Uniforme del colegio Empresarial de los Andes y ropa deportiva.

Existe un problema con los tiempos de entrega de los productos. Siempre se demoran una semana o más semana de la que debería ser la entrega por la entrada de los Estudiantes. PLANEAR

Una planificación de la producción, donde se pueda establecer los tiempos de espera reales que se le puede ofrecer al cliente.

Con el fin de evitar las demoras por ubicación de parte locativa de la empresa, planear una reubicación.

Planear métodos de motivación para los empleados para que sean más productivos o identificar si se requiere contratar más personal con el fin de satisfacer la demanda.

HACER:

Realizar una planificación de la producción donde se pueda establecer los tiempos de espera reales que se les puede ofrecer al cliente.

Además a esto realizar una proyección de las ventas para que mensualmente se tenga

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