Responsabilidad Social Empresarial

Las organizaciones actúan en un medio que le impone cada vez mayores exigencias por lo que deben elevar sistemáticamente el nivel de satisfacción de las crecientes necesidades de la sociedad. Para lograr esto, su dirección debe desplegar una ardua labor en la búsqueda de alternativas que se caractericen por su nivel de innovación, creatividad, empleo, el emprendimiento y demás factores donde se conjuguen todos los recursos destinados por la organización para obtener un resultado satisfactorio.

Si bien es cierto que la innovación es la función específica del emprendimiento, nos trae a colación que en este proceso de búsqueda, es imprescindible que el recurso humano, las personas que integran la organización, estén conscientes que la entidad necesita siempre mejorar su rendimiento y como consecuencia pueda insertarse en un mundo caracterizado por una gran competitividad, por esto, deben estar plenamente identificados con los objetivos trazados por la organización, ya que precisamente ellos constituyen la fuerza motriz en la conducción y ejecución de todo el proceso transformador porque son estas las que frente a un proceso de cambio deben ser capaces de guiar al sistema a ganar una posición ventajosa en el mercado.

Otras estrategias que deberían emplear las empresas como institución social son los programas de empleo donde se convoquen a las personas para que hagan parte de la organización de manera activa, siendo éste un aspecto de gran importancia en la vida nacional, no solo resulta conveniente sino necesario el permanente monitoreo del comportamiento del mercado de trabajo, así́ como la evaluación de las políticas que se adoptan para su mejor funcionamiento. El resultado de tales actividades es de gran utilidad para que gobernantes, empresarios, trabajadores y la sociedad en su conjunto adopten medidas y desarrollen acciones para enfrentar algunos de los mayores males que padece la nación, como son la desocupación y el empleo precario.

El seguimiento continuo al cliente para generar valor en él, tener en cuenta los factores sociales (preferencias), políticos (leyes de la organización), económicos (beneficio común) y ambientales (principalmente la contaminación) viables para la sociedad, la buena gestión y la atención a quejas y reclamos; son estrategias pilares dentro de la organización. Los proyectos sociales, el estudio de factibilidad, el contacto continuo con los actores sociales durante la construcción, problemas, inquietudes, las operaciones de proyectos y la integración de grupos de interés hacen que las personas tengan una cercanía con el entorno, pues las empresas son el reflejo de la sociedad.

A partir de esta afirmación podemos comprender que el rol de la empresa va más allá de la creación de riqueza económica; afecta también a los valores de una sociedad, entonces, ¿Una empresa socialmente responsable es más competitiva?

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