SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GIRARDOT (SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CTDPE)

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

MARIA AZUCENA RODRIGUEZ VALENCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GIRARDOT

(SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CTDPE)

RECURSOS HUMANOS

GIRARDOT, CUNDINAMARCA

AGOSTO DE 2015

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

MARIA AZUCENA RODRIGUEZ VALENCIA

ELABORADO POR:

DIANA CAROLINA DÍAZ CARVAJAL

KATHERINE VARGAS QUEZADA

FICHA: 954603

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GIRARDOT

(SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN CTDPE)

RECURSOS HUMANOS

GIRARDOT, CUNDINAMARCA

AGOSTO DE 2015

AGRADECIMIENTOS

A la instructora María Azucena Rodríguez Valencia a mis compañeros de ambiente que han brindado un buen ejemplo de responsabilidad a ingresar a este técnico para desarrollarse profesionalmente, y resaltar la importancia de ejercer esta labor y cada día a día adquirir los conocimientos y elementos para poder ser cada vez mejores en lo que hacemos.

TABLA DE CONTENIDO

GLOSARIO ……………………………………………………….5

INTRODUCCIÓN ……………………………………………………… 6

JUSTIFICACIÓN …………………………………………………….... 7

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO DE RH …………………………………….………………...8

ROTACION DE PERSONAL ………………………………………………………9

CAUSA INTERNAS Y EXTERNAS ……………………………………………………….

FORMULARIO ENTREVISTA ……………………………………………………….

ESQUEMA COSTOPRIMARIO ………………………………………………………..

COSTOS SECUNDARIOS ……………………………………………………….

AUSENTISMO ……………………………………………………….

RECLUTAMIENTO ………………………………………………………..

STAFF …………………………………………………………

PROCESO ………………………………………………………..

VENTAJAS Y DESVENTAJAS ………………………………………………………..

TÉCNICAS ………………………………………………………

RECLUTAMIENTO MIXTO ………………………………………………………

EJERCICIO 5 ……………………………………………………..

CASOS ………………………………………………………..

GLOSARIO

Staff: Normalmente es aquel que trabaja en las áreas corporativas de las empresas y se encargan de las funciones principales de la organización, no se encuentran directamente en la operación

La idea de staff hace referencia a la plantilla o al personal que forma parte de una organización. El staff, por lo tanto, es el grupo de los trabajadores de una determinada entidad.

Cabe destacar que el staff de una organización puede cambiar con el tiempo. Es probable que una empresa decida contratar más empleados (y, por lo tanto, agrandar su staff) cuando mantiene un buen nivel de ventas y necesita incrementar su producción. Con la misma lógica, el staff de una compañía puede reducirse a través de despidos cuando el negocio no es rentable y se hace imprescindible reducir los gastos para minimizar las pérdidas.

Reclutamiento: es el conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer candidatos idóneos para un cargo o área de una empresa

Reclutamiento interno: se dirige a los candidatos, reales o potenciales, empleados solo en la propia empresa.

Reclutamiento externo: se dirige a los candidatos, reales o potenciales que se encuentran fuera de la misma compañía.

CUALITATIVA: Son todas aquellas distintas a la encuesta y al experimento. Es decir, entrevistas abiertas, grupos de discusión o técnicas de observación y observación participante.

INTRODUCCIÓN

En la guía a desarrollar encontraras la orientación necesaria para ofrecer un excelente servicio al cliente y aprender nuevos conceptos y formas de poder ejercer tu labor, determinando cuáles son los servicios que el cliente demanda. Para ellos realizamos este estudio detallado para que nos permita identificar los posibles servicios a ofrecer, además de establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno, para detectar la calidad y la cantidad que ellos desean.

Hoy en día cada vez el servicio al clientes y/o usuarios cada vez es peor, ya que no encuentran la satisfacción en los servicios adquirido, esta guía ilustra las formas de hacer esta satisfacción y aprender a mejorar esos pequeños tips que nos harán buenos servidores de recursos humanos .

JUSTIFICACIÓN

Este trabajo busca

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