SERVICIOS FUNERARIOS UN PLANTEAMIENTO EMPRESARIAL.

SERVICIOS FUNERARIOS UN PLANTEAMIENTO EMPRESARIAL.

Beatriz Elena Álvarez, gerente de la Funeraria Gaviria, explica que el negocio funerario ha tenido una transformación desde lo cultural y sabe de sobra que la intervención de un funerario no sólo es poner un cofre y prestar un servicio. “Si no entendemos las necesidades, será difícil dar lo que se espera. La muerte es lo más cercano que tenemos y estamos en negación con ella”.^[1]

A través de las distintas generaciones que han marcado el desarrollo social de nuestra sociedad, las diferentes costumbres y tradiciones también se han visto sujetas a cambios y a un estilo diferente de visualizar los acontecimientos que marcan nuestra vida, uno de los aspectos más relevantes que ha sufrido una transformación notables ha sido los servicios excequiales, devolviéndonos unos 20 años atrás o más, era una tradición que nuestros muertos fueran velados en la sala de la casa, donde por 2 o 3 día se hacia la velación para luego ser enterrados , en este punto se genera la transformación, no sabría sustentar exactamente si fue por la necesidad o por una misma óptica de ver el fallecimiento como una estructura empresarial, en todos los currículos educativos nos enseñan que los negocios nacen con una necesidad pero también hay que explicar que esto también se desarrollan por un empuje de transformación.

El nacimiento de las salas de velación en cierta manera empezó a cambiar el chip de la concepción de la muerte, inicialmente estos espacios  priorizaban en la privacidad y un valor agregado a los servicios excequiales, con el tiempo la transformación genera paquetes como asistencia domiciliaria, recoger el cuerpo, arreglarlo, sala de velación y traslado al cementerio, hoy en día encontramos los seguros funerarios , donde en vida el cliente adquiere la seguridad de un servicio excequial en caso de fallecimiento por un monto mensual, donde hay distintos planes de servicio y calidad, notoriamente todo ajustado de acuerdo a su presupuesto.

Las funerarias notoriamente encontraron una oportunidad empresarial en una situación ineludible de todo ser humano la cita con la muerte, donde cuentan con todo un esquema dirigido al servicio y al acompañamiento, los seguros sin duda han sido el campo más importante de desarrollo, porque generan todo un esquema comercial de clientes, cartera, reportes, donde cada día se organizan mejor de acuerdo a proyecciones, campos de acción, apertura de mercado, ofertas  de promociones,

¿Donde se podría redirigir el negocio?  Son cambios que  se irán viendo de acuerdo a los cambios culturales y la percepción social de la muerte y los servicios funerarios un planteamiento empresarial bien organizado.

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