Servicio al Cliente Gestión Empresarial

Evaluación No 1: Servicio al Cliente

                                                     Gestión Empresarial

 FICHA: 1905916

Nombre :Daniel Eduardo acosta cubana

CENTRO - CINAFLUP

1. ¿De acuerdo a la actividad, cómo podemos clasificar a las siguientes empresas?

1. Ecopetrol  empresa industriales
2. Mega Tienda empresa comerciales
3. SENA empresa de servicio
4. I.C.B.F
5. Restaurantes empresa de servicio
6. Hospitales empresa de servicio
7. Lavanderías empresa de servicio
8. Empresas de transporte  empresa de servicio
9. Coca Cola empresa de servicio
10. Almacenes de cadena empresas comerciales

1. ¿A qué sector de la economía pertenecen las empresas de comercio?

• Las empresas de comercio pertenecen al sector terciario

1. ¿Número de socios mínimos que requiere una empresa anónima?

• La empresa de sociedad anónima  el mínimo de socio es menos de 5 hasta 4 socio

1. ¿A qué sector de la economía pertenecen las siguientes empresas?

1. Cadena de restaurantes sector terciario
2. Cadena de lavanderías  sector terciario
3. Policía Nacional  sector terciario
4. Empresas de Lácteos sector segundario
5. Claro  sector terciario
6. Almacenes Éxito sector terciario
7. SAO  s
8. Hospitales sector terciario
9. Empresa Propilco sector segundario
10. Universidades sector terciario

1. Número de socios que requiere la empresa En comandita Simple?

Mínimo 2 máximo 25

1. De un ejemplo, de una razón social de una empresa de responsabilidad LTDA

En esta empresa, los socio responde con El capital que aportaron a la empresa y no con el personal  ejemplo:

Agencia tributaria LTDA

1. Elabore un mapa conceptual de lo que es una Micro Empresa
2. [pic 1]

 8. ¿La especialidad de Gestión Empresarial, a que sector de la economía cree usted que prestaría mayor servicio?  (Justifique)

Dando respuesta a lo requerido nosotros como gestores empresariales tenemos más enfoque a los sectores  terciario qué es el sector  donde nosotros buscamos prestar un servicio de alta calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes

 9. ¿Con que otro nombre se conocen a las empresas unipersonales?

Empresas individuales

10. Haga un bosquejo sencillo de su proyecto de vida, mencionando específicamente cómo se ve usted dentro de 3 años. Hacer una redacción mínima media página. (Diga el objetivo General, y los Específicos)

11. Qué es una matriz DOFA?

es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de estrategia. Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas, países, etc.

La importancia de la matriz DOFA radica en que nos hace un diagnóstico real de nuestra empresa o negocio, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo que nos brinda el principal elemento requerido para tomar decisiones, que no es otro que la conciencia de la realidad, pues cuando conocemos nuestra realidad, casi siempre sabemos qué hacer.

La matriz DOFA nos muestra con claridad cuáles son nuestras debilidades, nuestras oportunidades, nuestras fortalezas y nuestras amenazas, elementos que al tenerlos claros, nos da una visión global e integral de nuestra verdadera situación.

1. – Aplica la matriz DOFA a tu idea de negocio, y diga 2 debilidades, dos oportunidades, dos fortalezas y dos amenazas en caso de llevar esa idea de negocio a cabo.

1. - Los consumidores tienen gustos y preferencias diferentes, ya que no existen productos y servicios que nos agraden a todos por igual. Esta frase es V o F (Justifique).

V  porque cada persona o cliente tiene distinta formas de ver un producto todo no ven el producto o servicio de la misma forma ya que le ven algún defecto o debilidades  a producto o servicio

1. – De acuerdo a la denominación social, qué tipo de empresa seria mas importante de constituir para el emprendedor (justifique)

Para mí la empresa que sería más importante crear son las S,A,S porque en esta sociedad cualquier persona puede crearla ya sea natural o jurídica y puedes empezar con muy bajo presupuesto  

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