Seduccion
Enviado por guillermo • 20 de Marzo de 2015 • 520 Palabras (3 Páginas) • 288 Visitas
Benchmarking
Consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a aquellos
productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan
a organizaciones que evidencien las mejores prácticas
sobre el área de interés, con el propósito de transferir
el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
En economía, toma su acepción para la Regulación:
benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos
competitivos (eficientes) en la oferta de los
mercados monopolísticos, consistente en la comparación
del desempeño de las empresas, a través de la métrica
por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica,
se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento
eficiente, como la publicidad de los resultados
de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la
utilización de mecanismos que transforman esos resultados
comparativos en premios o castigos sobre los ingresos
del empresario.
1 Origen del término
El término inglés benchmark proviene de las palabras
bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la
acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo
podría traducirse como medida de calidad. El uso
del término provendría de la Inglaterra del siglo XIX,
cuando los agrimensores hacían un corte o marca en una
piedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión
de tierra. El corte servía para asegurar un soporte
llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento
de medición, en consecuencia, todas las mediciones
posteriores estaban hechas con base en la posición y
altura de dicha marca.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente
en las organizaciones empresariales pero
actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos, con
las consiguientes modificaciones de su puesta en práctica.
Éste es el caso de su utilización por administraciones
públicas (benchmarking público) y agencias gubernamentales
para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y
evaluar la implementación de las actuaciones políticas, la
gestión estratégica de una ciudad, etc.[1]
Los resultados obtenidos a partir de las aplicaciones de
utilización del benchmarking en el sector público, han
evidenciado un desarrollo de mejores servicios y organizaciones
con entornos más eficientes.[2]
2 El valor del benchmarking
La importancia del benchmarking no se encuentra en la
detallada mecánica de la comparación, sino en la medición
del impacto que pueden tener estas comparaciones
sobre los comportamientos. Se puede considerar
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