Cuadro sinoptico Aportación

William Edwards Deming

Joseph Moses Juran

Philip Bayard Crosby

Armand Vallin Feigenbaum

perfil

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“Si yo pudiera resumir toda mi filosofía en una breve frase, esa sería: Alegría en el trabajo”

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“la calidad no nace por casualidad, debe planificarse”

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”No hay razón lógica para tener defectos.”

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La calidad es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.

filosofia

• Se creo el premio deming el cual es un  reconocimiento creado por la contribucion en calidad.
• Calidad es lo que el cliente quiere y necesita.
• La administración debe ayudar a los trabajadores principalmente a trabajar “inteligentemente”.
• La productividad mejora  si la variación disminuye.

• Define a la calidad como la " adecuación al uso".
• El mejoramiento de la calidad se debe realizar continuamente,  y a un paso revolucionario, no evolucionario.
• Resume su conocimiento,  basándose en lo que llama la Trilogía de Juran; planear, controlar y mejorar.

• Poca o mucha calidad no existe.
• La calidad cuesta del 15 al 20% de las ventas.

- Calidad es cumplir los requisitos.

- El sistema de calidad es la prevención.

- El estándar de realización es cero defectos.

- La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

• La calidad es un modo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.

-La participación de los empleados en todos los niveles.

- El propósito de mejorar continuamente.

- La atención cuidadosa de la definición de calidad         desde         el punto de vista del consumidor.

Aportación

*Publica las 7 enfermedades mortales que crean un clima organizacional que acaba con el trabajo en equipo.

*desarrolló 14 puntos  para que la administración  lleve a la empresa a una posición de productividad y competitividad.

*Menciona que existen 13 obstáculos a los que se enfrenta la calidad.

• Ayudó a crear el Premio Nacional Malcolm Baldrige
• Creó el Diagrama de Pareto.
• Definió 4 aptitudes de calidad, como parámetros que determinan la calidad.

• propuso un programa de 14 pasos que llamó cero defectos
• Promueve una cultura de prevención para conseguir las cosas bien desde la primera vez

• En 1956 Introdujo el concepto de Control de Calidad Total, TQC.
• Introdujo la definición los costos de calidad de la siguiente manera:                    (prevention, appraisal, failure)

Perfil de alta gerencia.

*Miembro honorario de la ASQ en 1970.

*en 1950, fue invitado a Japón por la JUSE (Japanese Union of Scientist and engineers)

*publica su Sistema del Conocimiento Profundo,

• Western Electric
• Miembro honorario de la ASQ en 1970.
• Fundador del Juran Institute, JI en 1979

*Ingeniero de Calidad.

*Fue vicepresidente y director de calidad en International

*Fundó Philip Crosby Asociation, PCA, PCA II y Career IV)

• Presidente de la ASQ
• Fundó la International Academy of Quality, IAQ
• Miembro honorario de la ASQ en 1986

Genichi Taguchi

Kaoru Ishikawa

John Stephen Oakland

Shigeru Mizuno

Shingeo Shingo

perfil

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La variabilidad debe representarse en términos monetarios

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“Una empresa tiene calidad cuando da servicio al cliente aun después de haber entregado el producto”

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Filosofia

*Desarrolló el concepto de función de pérdida.

*La mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad son indispensables.

*Se debe entregar mejores productos que la competencia en diseño y precio.

*Primer autor en destacar las diferencias por la cultura en los estilos de administración japonés y occidental.

*Ishikawa discutió que las actitudes del trabajador mejoran como los sistemas que son proporcionados por la gerencia

*Definir una política de calidad clara, una filosofía (valores, misión, visión) con estrategias claras para lograr los objetivos.

*Entender la relación cliente-proveedor interno.

*Se requiere de un sistema administrativo matricial interfuncional.

*La calidad total necesita estar planeada mediante una definición clara de las responsabilidades de la media y alta administración

*Esta muy orientado hacia la idea de que la calidad puede ser obtenida sólo si el proceso de manufactura está diseñado y operando con estándares ideales

*Sus principios de mejora reducen el costo de manufactura ampliamente.

Aportacion

* desarrollo de métodos para mejorar la productividad desde antes de la fabricación (capacidad de proceso, CP y diseño de experimentos, DOE)

*Es el creador del método Taguchi

*Desarrollo una metodología que denomino ingeniería de la calidad

*Introdujo el concepto de Calidad Total

*Simplificó y difundió las 7 herramientas estadísticas

*Menciona la importancia de la recolección de datos. Creo los círculos de calidad y el diagrama causa efecto.

*Introdujo el termino de Total Quality Managment, TQM

*Observar el costo total del ciclo de vida de los productos y servicios antes de comprar.

*Control total de calidad a lo ancho de la compañía

*Propone establecer y delegar políticas de calidad como el enlace entre la alta administración y las decisiones estratégicas de la organización con la operación de la misma.

* creado y formalizado Zero Control de Calidad, Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente para detectar a tiempo los problemas.

*Originó el sistema preautomatizado y el single minute exchange of Die,

Perfil de alta gerencia.

*Ing. Mecánico con Doctorado en estadística.

*Ganador 4 veces del Premio Deming

*Miembro honorario de la ASQ

*Director de American Supplier Institute, ASI

*Ingeniero Químico

* Obtuvo el Premio Deming

* Principal precursor de la calidad en Japón.

* Fue presidente de Musashi Institute of Technology en 1978

* Miembro honorario de la ASQ en 1986.

*Doctorado en Química

*Presidente ejecutivo de Oakland Consulting plc.

* Jefe de su división de investigación y educación

* Jefe del centro europeo para la excelencia de negocios.

*Involucrado en la administración de calidad por su participación en la JUSE.

*creó el QFD, Quality Funtion Development (casa de la calidad).

 la satisfacción del cliente.

• Ingeniero Mecánico.
• Toyota Motor Co.
• En 1959 fundó el Institute of Management Improvement, él como presidente.