TAREAS MONSALVO SEGUNDO PARCIAL.

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMÁS

CALIDAD Y TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

“TAREAS SEGUNDO PARCIAL”

M.A.P. SOSA MONSALVO JOSÉ LORETO

ALUMNO: HERNÁNDEZ CABRERA ALEXIS IVÁN

GRUPO: 2NV10

FECHA DE ENTREGA: 13 DE NOVIEMBRE DEL 2015

Contenido

Introducción        4

TAREA 1 Competitividad Internacional. Investiga, integra y construye las respuestas a las Tareas y sus preguntas requeridas:          6

Introducción        6

• ¿Define competitividad internacional?        7
• ¿Cuál es el ambiente global de competitividad?        8
• Describe en un esquema o un modelo de competitividad que podría ayudar al sector industrial en México          10
• Define los métodos de evaluación de la Calidad        11
• Método POKA YOKE, ¿cuál es su objetivo? y ¿cuál es la metodología para su aplicación?............................................................................................................................14
• Método KAI ZEN, ¿cuál es su objetivo? y ¿cuál es la metodología para su aplicación?        15
• Método SIX SIGMA, cuál es su objetivo y cuál es la metodología para su aplicación        17
• Filosofía Just in Time (JIT)        …21
• Bench Marking, ¿cuál es su objetivo? y ¿cuál es la metodología para su aplicación?        27

Conclusión        29

TAREA  2. Las siete Herramientas  Básicas  de Kaoru Ishikawa        31

Introducción        31

• 1: DIAGRAMA DE ISHIKAWA        32
• 2: HOJA DE VERIFICACION        33
• 3: GRAFICA DE CONTROL        34
• 4: HISTOGRAMA        35
• 5: DIAGRAMA DE PARETO        37
• 6: DIAGRAMA DE DISPERSION        39
• 7: ANALISIS POR ESTRATIFICACION        41

Conclusión        43

TAREA 3. Investigar, integrar y construir lo referente a Trabajo en Equipo y los Círculos de Calidad        45

Introducción        45

• ¿Qué es el Trabajo en Equipo?        46
• ¿Cuál es su objetivo?        46
• ¿Por qué son importantes?        46
• ¿Que son los Círculos de Calidad?        46
• ¿Cuál es su Objetivo?        47
• ¿Para qué nos sirven?        …..48
• ¿Cuál es su proceso de implementación? (Metodología)        48
• ¿Que entendemos por Liderazgo?        52

Conclusión        52

TAREA 4. Investigar, integrar y construir, lo referente a “Las 5 s”        54

Introducción        54

• ¿Que son los 5 s?        55
• La 1° S: Seiri (Clasificación y Descarte)        56
• La 2da S: SEITON (Organización)        57
• La 3° S: SEISO (Limpieza):        58
• La 4° S:SEIKETSU (Higiene y Visualización)        58
• La 5° S: SHITSUKE (Compromiso y Disciplina)        60
• ¿Qué es el Círculo de Deming?        61

Conclusión        63

TAREA 5. Investigar, integrar y construir, lo referente al “SGC”        65

Introducción        65

• ¿Cuáles son los elementos clave de la Gestión de la Calidad?        66
• Señala cómo se evalúa y se calculan los riesgos del SGC        70
• ¿Qué es un SGC?        71
• ¿Cuáles son sus Ocho Principios?        72
• ¿Cuál es su Objetivo?        73
• ¿Para qué nos sirven?        74

Conclusión        76

Bibliografía………………………………………………………………………………………………………………………………..79

Introducción

En este trabajo de investigación se construirá la una exhaustiva información respecto de la calidad y todos o medios los cuales son utilizados en la vida diaria y que la mayoría se han ido desarrollando en el paso de los años. Teniendo como preámbulo y fundador de los mejores sistemas de calidad  como lo es el caso de Japón.

Con la calidad, el mundo se ha vuelto un especialista en ser competidor de cada una de las empresas que existen en el mundo globalizado y cómo es posible que cada uno de los países se encuentre en un ranking donde la competitividad internacional es presente y gran admiradora de todos los SGC.

Así mismo podemos ver que los principales creadores de estos sistemas de calidad en el mundo como Edward Deming, Philip Crosby, Joseph Moses  Juran, Kaouru Ishikawa, Shigeo Shingo, Genichi Taguchi, Armand V. Fegeinbaum, Peter M. Senge y muchos más, sin embargo ellos han realizado importantes aportes a tener la mejora continua en la calidad y revisar  los errores que poco a poco dañan y están presentes en las empresas y sus productos; todo esto es gracias a un conjunto de personas que día a día lleva a cabo la supervisión de estos errores y el trabajo en equipo. El liderazgo y la alta dirección es importante ya que con las herramientas necesarias es posible que la calidad tome forma y se manifieste en toda la organización.

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