AMBIGÜEDAD EN LAS ORGANIZACIONES

INTRODUCCION

En este bloque podremos observar los tipos de ambigüedades de las organizaciones y los acoplamientos al igual como se relacionan entre si como equipo trataremos de ser breves en cuanto al tema pero precisos para no dejar ninguna duda ya que son temas importantes que muy pocos se atreven a tocar ya que a pesar de ser cortos son complejos pero explicables.

4.-¿QUE ES AMBIGÜEDAD?

El termino ambigüedad se origina de raíces latinas, formada por “amb” que significa “por uno y otro lado” o “por todos lados”, más la raíz “agere” que quiere decir “actuar” o “llevar adelante”, y el sufijo “dad” que alude a “cualidad”. Al hablar de ambigüedad se hace referencia a una situación en la que la información tratada podría ser interpretada o entendida de diferentes maneras. En otras palabras, se entiende por ambigüedad cuando una oración o palabra puede aludir a distintos significados. También esta palabra es sinónimo de incertidumbre o duda.

4.1 AMBIGÜEDAD EN LAS ORGANIZACIONES

La ambigüedad en la comunicación y cultura organizacional representa un rol mucho más importante en el funcionamiento de las organizaciones del que se reconoce tradicionalmente (March/Olsen 1978). Nadie duda que las situaciones de ambigüedad son situaciones de duda, de angustia, de incertidumbre bien porque no se tiene claro qué hacer o qué responder, o bien porque no se nos transmitió la información de manera correcta, o bien se entendió de forma incorrecta. En numerosas ocasiones, aludiendo a los estereotipos, hemos oído decir cuando alguien comenta algo de manera confusa, poco clara y creando cierta ambigüedad en su exposición “pareces un gallego en mitad de una escalera, que no sabe si sube o si baja”.
“Ambiguo, gua – Referida al lenguaje significa que es una palabra que puede entenderse de varios modos o admitir distintas interpretaciones y dar, por consiguiente, motivo a dudas, incertidumbre o confusión en la comprensión o entendimiento de la misma. Cuando se refiere a una persona, significa que con sus palabras o comportamiento, vela o no define claramente sus actitudes u opiniones.

La ambigüedad forma parte de nuestra esencia organizativa y por tanto, si una sociedad no se rige por estrictas reglas o normas de convivencia y de relación donde todo esté escrito y no haya espacio para la duda, es fácil que la ambigüedad se inmiscuya de forma directa en nuestra manera de ser, de funcionar y de organizarnos. La ambigüedad en las organizaciones causa actitudes equivocadas, errores en la toma de decisiones, problemas de relación, formas incorrectas de resolver las cosas, genera dudas e incertidumbre y puede producir resultados catastróficos.

Las ambigüedades surgen naturalmente de las organizaciones complejas en las que trabajamos, debido a la multiplicidad de métodos y sistemas de creencias y la imposibilidad de proporcionar un único modelo racional y lógico para resolver problemas, sobre todo en los límites entre las subculturas organizativas.

4.2 LOS CONCEPTOS DE FLOJO ACOPLAMIENTO Y ANARQUÍAS ORGANIZADAS

La frase “acoplamiento flojo” ha aparecido en la literatura (Glassman, 1973; March y Olsen, 1975) y es importante destacar la connotación capturada en esta frase y en ninguna otra. Podría parecer que la palabra acoplamiento es sinónimo de conexión, enlace, sin embargo en cada uno de estos últimos términos se pierde un matiz importante. Con acoplamiento flojo, el autor intenta transmitir la imagen de que los acontecimientos de acoplamiento dan respuestas, pero que cada hecho conserva también su identidad y alguna prueba de su separación física o lógica. Así en el caso de una organización educativa, puede ocurrir que el cargo de consejero esté acoplado débilmente al cargo de director.

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