Calidad Y Productividad

• QUALITY COILS SE DESCONECTA DE MEXICO

Keith Gibson, presidente de Quality Coils, Inc. imaginó los ahorros que lograría con los bajos salarios que se pagaban en México y se dirigió al sur. Cerró la fábrica de Connecticut y abrió una en ciudad Juárez, Chihuahua, donde pagaría a los mexicanos una tercera parte de los salarios que pagaba a los estadounidenses. ¨Todas las cifras indicaban que debería ganar en todo¨ dijo Gibson.

En lugar de eso, su compañía prácticamente quebró. Este fabricante de bobinas electromagnéticas perdió dinero en forma regular durante cuatro años en México. Gran ausentismo, baja productividad, gran desorden y los problemas de administrar a distancia desgastaron a Gibson hasta que finalmente se desconectó de Juárez.

Después de regresar de Estados Unidos y re-contratar a algunos de sus trabajadores originales, Gibson aprendió, “Puedo encontrar a una persona en Connecticut para lo que harían tres en Ciudad Juárez”.

Cuando los sindicatos estadounidenses se quejaron de que no podían competir contra los bajos salarios pagados en otros países y cuando el grupo en contra coreó “$4 al día. ¡De ninguna manera!”. Los empresarios subestimaron varios factores. Primero, la baja productividad que se da en los países con bajos salarios a menudo elimina la ventaja del salario, ventaja que no es tan grande como se cree. Segundo, una serie de problemas, desde carreteras en malas condiciones hasta gobiernos corruptos eleva los costos de operación. Tercero, aunque en muchos países subdesarrollados los costos por mano de obra son un tercio de los costos en Estados Unidos, pueden representar solo el 10% de los costos de manufactura totales. Así, la diferencia puede no ser suficiente para cubrir otras desventajas. Y más importante, el costo de la mano de obra para la mayoría de los fabricantes estadounidenses es menos significativo que factores como la habilidad de la fuerza de trabajo, la calidad de los transportes, y el acceso a la tecnología .

PREGUNTAS:

1. ¿Qué sugerencia le haría a Keith Gibson, si la situación apenas empezara a presentarse?

2. ¿Cuál fue el primer factor de debió considerar Gibson antes de cambiarse a Ciudad Juárez?

3. ¿Qué es lo primero que se debe de hacer al querer implementar algún sistema de trabajo nuevo?

...