Cuestionarios

Cuestionario

El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas a fin de generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigación; es un plan formal para recabar información de los entrevistados. El cuestionario permite estandarizar y uniformar el proceso de recopilación de datos. Estandariza las palabras que se emplean en las preguntas y la secuencia de estas últimas. Cada entrevistado ve o escucha las mismas palabras y preguntas y cada entrevistador formula preguntas idénticas. Sin esta ayuda el entrevistador podría preguntar lo que se le ocurriese y quedaría en duda si las respuestas del entrevistado fueron consecuencia de la influencia del entrevistador, de sus insinuaciones o de la interpretación. El cuestionario (llamado en ocasiones programa de entrevista o instrumento de encuesta) desempeña un papel central en el proceso de recopilación de datos. Aunque se cuente con un plan de muestreo elaborado, entrevistadores bien capacitados, técnicas adecuadas de análisis estadístico y una buena edición y codificación, nada de esto valdrá si el cuestionario está mal diseñado. Un diseño inadecuado conduce a información incompleta, datos imprecisos y, por supuesto, a un costo más alto. El cuestionario y el entrevistador constituyen la línea de producción de investigación de mercados. Ellos generan el producto, ya sea bueno o malo. El cuestionario es la herramienta de trabajo (del entrevistador) que genera el producto básico (la información del entrevistado).

Características

• Es un procedimiento de investigación.

• Es una entrevista altamente estructurada.

• "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir".

• Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos.

• El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un tema dado.

• Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.

Ventajas

 Facilitan la recopilación de información y no se necesitan muchas explicaciones ni una gran preparación para aplicarlos.

 Evitan la dispersión de la información, al concentrarse en preguntas de elección forzosa.

 En el ambiente de sistemas es fácil capturar, concentrar y obtener información útil a partir de las respuestas, mediante el uso de la computadora. Incluso se puede proyectar los datos y hacer gráficas.

 Hacen impersonal

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