Definicion De Conflicto

Deficion de un conflicto

El conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.

Niveles de conflicto

En la organización el conflicto puede originarse a distintos niveles en función de las características de las partes implicadas.

Hay cuetro tipos de conflictos:

INTRAPERSONAL: Proceso psicológico interno del individuo en el que diversas fuerzas psíquicas se oponen

INTERPERSONAL: Enfrentamiento entre diversos individuos dentro de la organización (ya sean pasivos o activos). Puede dividirse en tres:

*Conflicto intragrupo: Dentro del mismo grupo o departamento

*Conflicto intergrupo: Entre departamentos

*Conflictos interorganizacional: Entre organizaciones.

El conflicto intergrupal y departamental es de los mas frecuentes y el mas estudiado. Su origen puede deber a la división de funciones y tareas, la diferenciación de objetivos, la asignación de recursos entre departamentos, el nivel de profesionalidad y las responsabilidades diferenciadas.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

La resolución de conflictos es una técnica muy buena, ya que, ensayada por profesionales experimentados que representan a las partes en disputa a cualquier nivel (individual-interestatal) que ofrecen una vía alternativa para cada parte que desde su punto de vista puede favorecer la resolución del conflicto en todas sus facetas y dominios.

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