ENSAYO ADMINISTRACION POR PROCESOS.

ENSAYO ADMINISTRACION POR PROCESOS

INTRODUCCION

El siguiente documento describe la administración de procesos , las características que presentan los sistemas operativos. Se comienza con una introducción sobre la funcionalidad de un proceso para luego entrar en los detalles de implementación típicos de los sistemas operativos.

Mediante que la sociedad se ha globalizado y desarrollado las empresas y las organizaciones han crecido y se han vuelto más complejas, cuando la revolución industrial que comenzó a fines del siglo XIX y principios del siglo XX se ha vuelto muy importante para la sociedad y grandes cantidades de personas salían a sus trabajos y se relacionaban en instalaciones donde se fabricaban productos, donde hombres y mujeres se coordinaban con varias máquinas para una mejor productividad y a menor tiempo, se establecieron cadenas de mando en las que se transmitían las ordenes y las personas de jerarquías menores se les llamaban mano de obra se debían adaptar a la forma de fabricación estricta, en las relaciones humanas se dedicaban a control y supervisión delas tareas operativas. Hoy en día todo cambia sobre todo en el entorno laboral, también existen secciones de servicios, educación y administración pública y todas con necesidades organizativas antes se necesitaba mucha mano de obra y muy buena producción y gran calidad y ahora eso no es suficiente por la competitividad ya no solo se consigue mediante el número máximo de piezas si no en términos de conocimiento e innovación.

Como antes la organización de las empresas es basada en las jerarquías, dependiendo de su especialización.

En los niveles superiores se encuentran los que transmiten las ordenes pasando de mando en mando hasta que llegan a los de más bajo rango encargándose de que estas órdenes se han cumplidas, en segunda característica estas ramas se organizan según su tipo de conocimientos que dichas tareas necesitan y en estas tenemos como ejemplo, las que administran, las que diseñan, las que desarrollan, etc., y estos se les denomina departamentos, estas jerarquías facilitan las prioridades de la toma de decisiones permitiendo potenciar el conocimiento, y fácil de mantener el orden administrativo

Los nuevos paradigmas hacen una referencia a nuevos aspectos, las empresas se gestionan de acuerdo a unos principios ya que se han demostrado eficaces.

DESARROLLO

PROCESO.

Es una secuencia en la que se le va agregando valor a un producto o servicio destinado a un cliente sin importar si es interno o externo y toda empresa u organización debe tener uno diferente para cada cliente cuando este externo siempre existe una serie de estos grupos y también en una secuencia en la que se desarrolla un producto o un servicio la lógica de atención al cliente nos indica que lo más razonable sería centrarse pero para hacer esto debemos centrarnos en las actividades que lo componen y que aportan valor a nuestro cliente externo, la lógica secuencial es transversal al modelo funcional, todo esto es válido para todas las organizaciones ya se industrial, de servicio, de educación, sanitarias, etc,

Si nos dirigimos a un cliente externo y optimizar nuestra actividad la tendencia sería la de simplificar convirtiéndose en uno o más procesos transversales y cada organización debe de determinar dependiendo delas actividades que se realice sin olvidar la orientación al cliente, que se le suelen llamar procesos operativos, de negocios o centrales.

En las organizaciones existen más grupos de trabajos de tareas u operaciones y todo depende de las personas, del conocimiento, de los recursos ya se han financieros o físicos y tecnológicos que no aportan valor al cliente pero que son muy necesarios para el buen funcionamiento de la empresa u organización.

Otros procesos internos son también clientes y así se integran en el nuevo proceso organizativo también es calve definir la relación cliente proveedor que existen en los diferentes procesos ya que los objetivos de cada uno de ellos es establecido en función, y a estos procesos se les llama procesos de apoyo e inclusive de gestión o estratégicos.

Los marcos administrativos tienen que ser diferentes en todas las empresas u organizaciones siendo un mapa de procesos que apoyan a la estrategia que permite establecer responsabilidades, objetivos y pautas de gestión de una organización empresa ya que el enfoque es diferente al funcional jerárquico debemos gestionar adecuadamente y la posible coexistencia de ambos sistemas para evitar incoherencias administrativas.

Sobre cada proceso se aplica la lógica hacia un nuevo enfoque de gestión, como ya sabemos un proceso tiene cierta independencia y autonomía en la que tenemos que establecer algunos aspectos para que pueda ser gestionable que son: MISION O RAZON DE SER DEL PROCESO Y OBJETIVOS, considerando principalmente al cliente entradas y proveedores de las mismas y salidas como productor, servicios y clientes, propietario de proceso es la persona que se encargar de cumplir su misión hasta que se alcances los objetivos propuestos y procedimiento o instrucciones que describan su inicio, desarrollo y final e incluso la existencia de los subprocesos.

Como una unidad organizativa un proceso será manejado por un grupo de personas que representan a sus grupos de interés específicos y con las herramientas oportunas como la son las reuniones, indicadores y recursos serán quienes realicen el seguimiento necesario para mejorar la eficacia y la eficiencia.

La sistemática deberá aplacarse en todos los procesos del nuevo modelo deberán aplicarse la relaciones cliente proveedor con la interfaces existentes entre ellos.

Y finalmente la planificación de implantación para nuestra organización.

La propuesta se basa en cuatro pasos:

1. DEFINIR UN MAPA DE PROCESOS

Existentes identificando los diferentes tipos de procesos y las relaciones entre ellos y es necesario acortarlos con precisión pero en la fases iniciales hacer lo más significativo y no obsesionarse con el detalle ya que resulta ya que resulta imposible tener en cuenta todas las variables como lo que se trata de hacer es un modela de organización, el primer paso debe ser dirigido por la dirección general y apoyado por todo el grupo directivo.

2. SELECCIONAR EL PRECESO PILOTO.

Hay que seleccionar el proceso piloto con el cual vamos a desarrollar y aplicar la gestión de procesos en muy recomendable centrarse en un proceso estable y de cierta relevancia preferiblemente uno operativo y para evitar problemas durante la elaboración del proyecto el líder de este proceso piloto debería ser el responsable del área funcional relacionada.

3. DESARROLLAR EL SISTEMA PILOTO.

Lo primero que se debe hacer es identificar su proceso y

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