El doctor Kaoru Ishikawa

El doctor Kaoru Ishikawa, impulsador del proceso permanente de mejoramiento de la calidad en el Japón, nos presenta en este libro la filosofí­a y las experiencias japonesas en este campo y su posible adaptación en otros paí­ses. El autor explica como el control total de calidad sólo es posible cuando la gerencia se comprometen el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol, eliminando así­ prácticamente la inspección.

Los beneficios que trae consigo la adaptación de este concepto moderno de la calidad se reflejan en un mejor ambiente de trabajo, una disminución de costos y una mejor posición competitiva en los mercados, dado que los bienes y los servicios así­ producidos pueden incluso superar ampliamente los requerimientos del consumidor.

“La práctica del control total de calidad se está convirtiendo rápidamente en un movimiento de carácter mundial. En este libro se resumen los conocimientos experiencias del Dr. Ishikawa, en su trabajo desarrollado durante más de treinta años en diversos paí­ses”.

Kanichiro Ishibashi

Presidente, Bridgestone Co., Ltd.

“El libro del Dr. Ishikawa es una mina de conocimiento acerca del control total de calidad. He aplicado el CTC durante muchos años y el tema me resulta muy familiar. Aún así­, siempre causa sorpresa de que todavía puedo aprender mucho más en este libro”.

Ryoichi Kawai

Presidente, Komatsu Manufacturing, Ltd.

“El Dr. Ishikawa tiene la capacidad de tomar un tema complejo, descomponerlo en sus elementos y presentarlo de una manera muy ágil y comprensible. Este talento y su profundo conocimiento de las industrias de producción y servicios hacen de este libro una invaluable adición a la biblioteca de todo administrador o profesional de control de calidad”.

John L. Hansel

Presidente, American Society for Quality Control

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