Enfoque humanista de la administracion

ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACION

En contra posición al enfoque clásico de la administración surge el enfoque humanista, que como su nombre lo indica le da prioridad al hombre y su grupo social, y se le resta importancia al profundo mecanicismo, la súper especialización del obrero, la división del trabajo y la preocupación por el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales (administración científica y la teoría clásica); produciendo una verdadera revolución conceptual.

Se pasa de lo técnico a los aspectos psicológicos y sociológicos.

El enfoque humanista apareció con el surgimiento de LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS (TRH) en EEUU a partir de 1930, desarrollado por Elton Mayo como consecuencia de los resultados obtenidos en el EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (fábrica) de Western Electric Company ubicado en Chicago.

El nacimiento de la TRH fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, básicamente la psicología del trabajo, principalmente hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas en su desarrollo (de la psicología del trabajo):

1. El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste.
2. La adaptación del trabajo al trabajador.

ÉPOCA:

El enfoque humanista tuvo su inicio en la segunda década del siglo XX. Fue un periodo difícil caracterizado por recesión económica, inflación, elevado desempleo y fuerte actividad sindical.

ANTECEDENTES

Algunos de autores pueden colocarse en una zona de transición del clasicismo al humanismo de la administración, a pesar de que defendían los principios clásicos.

-Hugo Miinsterberg (1863-1916): Test para la selección de personal, y uso de la psicología aplicada en las organizaciones.

-Ordway Tend (1860-1933): Orientación democrática en la administración.

-Mary Parker Follett (1868-1933): introdujo la corriente psicológica en la administración.

-Chester Barnard (1886-1961): Cooperación en la organización; grupo social: interacción, cooperación, objetivos comunes.

CRONOLOGIA DEL ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS

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ORIGEN DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS (TRH)

HUMANIZACION DE LA EMPRESA

La TRH o escuela humanista de la administración tiene su origen en los siguientes hechos:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
2. El desarrollo de las ciencias humanas (psicología).
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kart Lewin.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

En 1924, la academia Nacional de Ciencias de EEUU hizo una investigación para verificar la correlación entre productividad e iluminación del lugar de trabajo, bajo la influencia de la Administración Científica.

Y en 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones dio inicio al experimento, Elton Mayo coordinó el experimento, y se amplió al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación de personal (turnover) y el efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal.

Los investigadores se dieron cuenta de que los resultados del experimento eran a afectados por variables de naturaleza psicológica, que trataron de eliminar y que hizo que el experimento se prolongará hasta 1932.

El experimento se dio en 4 fases:

1era FASE (ILUMINACION Y PRODUCTIVIDAD)

Se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones:

• El grupo de experimentación, trabajaba con intensidad de luz variable.
• El grupo control, trabajaba con intensidad de luz constante.

Observación:

• No se encontró relación directa entre intensidad de luz y productividad.
• Variable difícil de aislar: factor psicológico.
• Fuerte efecto del factor psicológico sobre el factor fisiológico.

2da FASE (OTRAVEZ RESULTADOS EXTRAÑOS)

Para la segunda fase en 1927, en la que se contó con la participación de Elton Mayo, se creó un grupo de observación (experimental):

• Grupo experimental (6 mujeres): 5 mujeres jóvenes montaban los interruptores mientras una sexta operaria proporcionaba las piezas para realizar el trabajo.
• Grupo de control: separado por una división de madera, mismas condiciones de trabajo y herramientas que el grupo experimental.

Observaciones:

Esta fase fue la más larga, que se divido en 12 periodos, en los que se fue variando las condiciones de trabajo:

• Periodo 1: Se tomaron los datos de la producción de cada obrera en condiciones normales, sin que ella supiera, estos datos fueron utilizados para compararlos con los otros periodos
• Periodo 2: Se aislaron en la sala de experimento manteniendo las condiciones de trabajo normales.
• Periodo 3: se hizo una modificación en el sistema de pagos, se les pagaba por trabajo en grupo, es decir que no influía en el salario individual. Aumentó la producción.
• Periodo 4: Se incluyeron cinco minutos de descanso en la mañana y cinco en la tarde. Aumentó la producción.
• Periodo 5: El tiempo de descanso fue aumentado a diez minutos. Aumentó la producción.
• Periodo 6: Se dieron 3 descansos de 5 minutos en la mañana y otros 3 en la tarde. La producción no aumentó y hubo quejas por interrupción del ritmo de trabajo.
• Periodo 7: se pasó a 2 intervalos de 10 minutos. Durante uno de ellos se servía un refrigerio ligero. La producción aumentó.
• Periodo 8: el grupo experimental comenzó a trabajar hasta las 4:30 p.m., como el grupo de control. Aumentó la producción.
• Periodo 9: el trabajo del grupo experimental terminaba a las 4 p.m. La producción permaneció estable.
• Periodo 10: el grupo experimental volvió a trabajar hasta las 5 p.m. La producción aumentó.
• Periodo 11: se estableció una semana de 5 días. La producción aumentó.
• Periodo 12: se quitaron todos los beneficios dados durante la experiencia, con la aprobación de las jóvenes. Este periodo duro 12 semanas, verificándose, que la producción diaria y la semanal alcanzaron un índice jamás logrado anteriormente.

A pesar de todo, los investigadores notaron que los resultados eran extraños, había un factor psicológico similar al de la fase 1.

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