Etica.

Índice:

PRESENTACION.………………………….………………….…….….….….….…Pag. 3

I. Alcance.………………...……………….………………………………….….….…Pag. 3

II. Glosario de Términos.…………………...………………….….….….…...……Pag. 3

III. Generalidades…….…….…..…............................................................……Pag. 4

IV. Aplicación del Código…………………………………………..……...……Pag. 4

V. Código Mundial de Etica hacia los Consumidores…………..……..……Pag. 6

VI. Código Mundial de Ética hacia los

Vendedores Directos Independientes o Distribuidores……………….………………………………….………………… Pag. 7

VII. Código Mundial de Ética entre las Compañías …………….……….… Pag. 8

Procedimiento ante el incumplimiento del Código de Ética………… ….… Pag. 9

Bibliografía………………………………………………………………………… Pag. 9

PRESENTACION

Todos los Vendedores deberán de cumplir con el Código de Ética que a continuación se transcribe y con las normas que en éste se establecen, ya que representan las normas básicas en todos los niveles de acción.

I. Alcance

El Código Mundial de Ética hacia los consumidores, hacia los vendedores directos independientes o distribuidores independientes, entre ellos mismos y entre las compañías (de aquí en adelante referido como “el Código”) es publicado) para sus miembros / Asociaciones Nacionales de Ventas Directas. El Código trata las relaciones entre las compañías de Venta Directa, entre los vendedores directos

independientes o distribuidores independientes y los consumidores. El Código tiene como objetivo lograr la satisfacción y la protección de los consumidores, proteger a las personas dedicadas a la actividad de la Venta Directa y su oportunidad de obtener ganancias mediante el desarrollo de un negocio propio, la promoción de la competencia justa en un marco de libre empresa y el mejoramiento de la imagen pública de la industria de la Venta Directa.

II. Glosario de Términos

Para el objetivo del Código, los términos utilizados tienen el siguiente significado:

Ventas Directas: La comercialización de productos de consumo general, directamente a los consumidores en sus hogares o en los hogares de otros, en su sitio de trabajo y otros lugares fuera de local comercial, usualmente a través de la explicación o demostración de los productos realizada por un vendedor directo independiente o distribuidor independiente.

Compañía: Una compañía de Venta Directa es una entidad comercial que utiliza el sistema de Venta Directa para la comercialización de productos relacionados con su marca comercial o marca de servicio u otro símbolo de identificación.

Vendedor Directo Independiente / Distribuidor Independiente: Es una persona dedicada a la actividad de la Venta Directa de manera independiente, participando por si misma en la venta de productos y servicios mediante contactos personales de venta, distribuyendo productos de empresas de Venta Directa, desarrollando un negocio propio y obteniendo ganancias o utilidades del mismo.

Producto: El producto incluye bienes y servicios.

Ventas: Las ventas incluyen entrar en contacto con consumidores potenciales, las presentaciones y demostraciones de los productos, la toma de pedidos, la entrega de los bienes y el cobro de pagos.

Ventas en Reuniones: La venta a través de la explicación y la demostración de productos a un grupo de posibles consumidores por parte de un vendedor directo independiente o distribuidor independiente, por lo general en el hogar de una anfitriona que invita a otras personas con este fin.

Forma de Pedido: Incluye las formas de pedido, recibos y contratos impresos o escritos.

Reclutamiento: Actividad realizada con el fin de invitar a una persona a convertirse en vendedor directo independiente o distribuidor independiente.

III. Generalidades

Compañías: Cada compañía miembra se compromete a acatar el Código como

Condición de admisión y permanencia en la misma.

Vendedores Directos Independientes / Distribuidores Independientes: Por su condición de independencia, las personas dedicadas a la actividad de Venta Directa no están directamente obligadas por el Código, pero las compañías les sugerirán adherirse a éste o a reglas de conducta que cumplan con sus normas.

Autorregulación: El Código es una medida de autorregulación de la industria de la Venta Directa.

No es una ley y sus obligaciones pueden requerir de un nivel de conducta ética que excede los requisitos legales existentes. El incumplimiento no crea ninguna responsabilidad de derecho civil.

Legislación: Se asume que las compañías y las personas dedicadas a esta actividad cumplirán con los requisitos legales y oficiales de los países en que operan y por lo tanto el Código no declaran nuevamente sobre los mismos.

Normas: El Código contiene normas de conducta ética para las compañías de Venta Directa y sugerencias para los vendedores directos independientes o distribuidores independientes.

IV. Aplicación del Código

Responsabilidad de la Compañía: Cada compañía es responsable del cumplimiento del Código.

En caso de cualquier incumplimiento, las compañías realizarán todos los esfuerzos razonables pararesolver la queja.

Administrador del Código:

El Administrador del Código vigilará su cumplimiento por parte de las compañías mediante acciones adecuadas, también resolverá cualquier queja de los

consumidores no resuelta con base en el Código.

Acciones: Las acciones sobre las cuales decidirán las compañías o los Administradores del Código pueden incluir la cancelación de pedidos, la devolución de bienes comprados, el reembolso de pagos u otras, incluso advertencias a los vendedores directos independientes o distribuidores independientes, la cancelación o terminación de los contratos mercantiles con los mismos, advertencias a las compañías y la publicación de dichas acciones y sanciones.

Manejo de Quejas: Las compañías y los Administradores del Código establecerán

procedimientos de manejo de quejas y asegurarán

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