FILOSOFÍA: Para hacer las cosas bien se necesita decisión y actitud

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO[pic 3]

INSTITUTO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN COMERCIO EXTERIOR

DIRECCIÓN EMPRESARIAL

“SANTA CLARA”

EQUIPO 3

BÁRCENAS CONTRERAS KARLA DANIELA

FARFÁN CORDERO ALEXIA

CHAVIRA GUTIÉRREZ CHANTAL EUNICE

HERNÁNDEZ ARTEAGA ANDRÉS

MARTÍNEZ RODRIGUEZ YAEL

YSLAS SIERRA MARIA FERNANDA

FILOSOFÍA:

Para hacer las cosas bien se necesita decisión y actitud.

Decisión de emplear los recursos y obras necesarias para hacerlo bien a la primera, con actitud de seriedad, empuje, trabajo, atención y formalidad.

Todos quienes prestamos nuestros servicios estamos comprometidos con nuestra familia y nuestra comunidad. Con la familia para con nuestra genuina alegría llegar con el sustento diario. Con la comunidad hacer productos que llenen sus expectativas y correspondan a la calidad que es demandada para un crecimiento real y sostenido de la empresa para ofrecer nuevas oportunidades de empleo.
En Santa Clara creemos que un queso, un helado o un yogurt es mucho más que cuajar y envasar. Nosotros vamos más lejos. Cuidamos de nuestras vacas, en el sentido más amplio, desde su genética. Les entregamos la mejor alimentación siempre balanceada, de acuerdo a los forrajes y granos disponibles. Atendemos su salud con esmero y humanamente. Las tratamos como debe ser tratado un animal que nos da de comer. Controlamos la leche que producen, afanándonos en la limpieza general, en la salud de las ubres, que el equipo de ordeña sea el más eficaz del momento. Al ser ordeñada, se conserva la leche enfriándola lo más rápido posible, además de que usamos los procedimientos más rígidos y el equipo más moderno.

Esto nos facilita mantener un nivel de calidad a la par de nuestras altas normas. Nosotros sólo confiamos en nosotros. Sea, pues, bienvenido a "Donde las cosas se hacen como Dios manda".

Para hacer las cosas bien se necesita decisión y actitud.

MISIÓN

Ser una organización dedicada a la producción y comercialización, eficiente de alimentos y productos lácteos, consolidando un concepto de cultura de servicio Santa Clara que garantice la satisfacción total de nuestros clientes, dando forma a una empresa rentable que promueva por sus logros la realización del personal que la conforma.

VISIÓN

Ser la empresa que continúe innovando en la elaboración de los mejores lácteos, a través de muchas generaciones más.

VALORES:

• Compromiso  al vender solo producto de calidad.
• Lealtad, no se engaña a ninguno de nuestro personal o se esconde información al cliente sobre el producto que consume.
• Trabajo en Equipo  en cada momento desde la elaboración de nuestros productos hasta la venta.
• Seriedad a la hora de resolver problemáticas.
• Actitud Positiva a la hora de trabajar y atender al cliente.

OBJETIVO GENERAL

• Brindar un servicio satisfactorio a nuestros clientes, convirtiéndonos en la empresa número uno en cuanto a la línea de nuestros productos  con un sabor auténtico y único.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Dar una atención personalizada al cliente.
• Brindar un servicio de primera calidad.
• Mantener el crédito comercial de la tienda y de los productos Santa Clara.
• Ser una de las mejores tiendas en la red de sucursales.
• Ofrecer al público una amplia gama de productos para satisfacer las distintas necesidades que se presenten.
• Ser una empresa con precio competitivo, pero siempre brindando productos de alta calidad al consumidor.
• Posicionarse como una de las mejores empresas en su rama a nivel nacional e internacional.
• Buscar oportunidades específicas para el cumplimiento de las metas a las que se quiere llegar.
• Ser reconocida como empresa de excelencia en todos los ámbitos posibles.

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