Productividad

INTRODUCION

A finales de los años 40 un joven consultor Alexander presenta asesoría a una empresa de ventas por correo, conforme se acercaba las fechas navideñas se dio cuenta que los trabajadores estaban muy preocupados por la gran cantidad de pedidos que se rezagaron, cuando el rezago alcanzo su máximo nivel fue un caos total, porque sabían que el servicio postal era pésimo, solo podían entregar la mercancía si pasaban dos semanas en sus oficinas.

Las situaciones drásticas muchas veces exigen soluciones drásticas. Así que se propuso asignar métodos para poder dar soluciones, como reunir todos los pedidos en una bodega y asignas una persona que los recolectara simultáneamente.

El consultor Alexander quien había observado el proceso, quedó encantado con la idea. Inicio su propia empresa y ensayo su método. Dándose cuenta en ciertos lapsos de meses tiene la posibilidad de doblar la producción. A lo largo de los años sus principios básicos se fueron adaptando y mejorando para mejorar áreas indirectas e industrias y personal de servicio como bancos, firmas de seguros, hospitales, investigadores científicos entre otros.

A su vez añadió que para reducir la técnica a su mínima esencia, hay que preguntarse:

 ¿Qué han hecho la última hora, las últimas dos horas, el último medio día y el último día?

 ¿Qué planeaba haber hecho?

 ¿Qué impidió el desarrollo de su plan inicial?

 ¿Qué puedo hacer para ayudarle a eliminar ese problema?

 ¿Puedo preparar algo para ayudarle?

RESUMEN

En este primer capítulo del libro de Bohan se fundamenta en la problemática de querer aumentar la productividad de una empresa que se dedica a la fabricación de balones y pelotas para practicar diferentes deportes; en este radica en que se narra una historia del ya mencionado gerente de producción en el comienzo de su carrera dentro de esta compañía. Después de trabajar nueve meses dentro de la misma este gerente ha realizado una serie de actividades que según él aumentaron la productividad del área de producción de la compañía en un 5%, pero esta idea se ve truncada por el fundador de la compañía que le muestra que en vez de eso lo que ha logrado es reducir en un 5% el nivel de ventas de la compañía al tiempo que logró un aumento del 5% en la producción de balones. Este comportamiento se debe a que se produjeron una mayor cantidad de pelotas de tenis (el producto de menor precio) y una menor cantidad de balones de futbol (el producto de mayor precio); el error radicaba en que se estaban contabilizando el total de balones y pelotas fabricadas como indicador de productividad y esto reflejaba un incremento del 5% en la producción, pero realmente las ventas se habían reducido en el margen que mencionaba el fundador de la empresa.

La importancia de este capítulo se ve porque mencionan lo valioso que

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