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Después de 20 años de estar trabajando de manera ardua al frente delnegocio, y de ser el responsable de guiar el rumbo de su empresa, DonMacario reconoce que los ingresos de la empresa han ido disminuyendo. Por primera vez en la historia el negocio no está marchando como de costumbre.Sabe que necesita hacer algo urgentemente o el futuro de la empresa podríaestar en peligro.a. Define qué problemáticas se presentan en la empresa. Justifica cada unade ellas. Algunas de las problemáticas que se presentan en el caso son por ejemploque han venido manejando el mismo catálogo de muebles al cual no le hanhecho más que pequeñas modificaciones, el producto que manejan vaenfocado a un solo mercado meta, su publicidad es muy limitada, tambiénpodemos notar que la forma de medir la calidad en el servicio no es un buenmétodo y la forma de medir los resultados se basa solamente en losingresos cuando en realidad se debe de medir todo el proceso de laempresa.b. Considerando lo visto durante el curso, define cuáles son las áreas deoportunidad de la empresa.Como podemos darnos cuenta, la empresa ha sido conservadora, parasobrevivir en el mercado hay que estar actualizados y ser competitivos,entonces pienso que como áreas de oportunidad podemos mencionar laimagen y publicidad, dar a conocer la empresa y sus productos por losmedios más actuales y populares, abrir su mercado meta, es decir, noenfocarse solamente en la clase económica baja y media, también puedeser la forma de entrega de la mercancía, la entrega a domicilio o por mensajería es una comodidad para el cliente además de la calidad en elservicio pues la atención al cliente es la base de la empresa por lo tantoimplementar un sistema para medir la calidad en el servicio además de lacalidad del producto sería una buena forma de darse cuenta cómo y en quépoder mejorar y con ello lograr retener y también atraer al cliente.

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c. Con la información que se proporciona en el caso y lo aprendido en elcurso, define qué tipo de estrategia podría ayudar al negocio de DonMacario, y con base a ello, desarrolla una estrategia organizacional.Justifica tu propuesta.Hoy en día nos damos cuenta de que la sociedad y el mercado crece, por consiguiente la empresa de Don Macario debería de estar también enconstante movimiento y actualización, para poder lograr sus metas yobjetivos yo seguiría una estrategia de crecimiento para que la empresalogre aumentar sus ingresos por sus ventas, su número de empleados, y suparticipación en el mercado, creo que la publicidad sería también un puntoclave, por lo que anunciar la empresa y sus productos por internet sería unpunto muy grande a su favor al darse a conocer, el poder comprar por medio de una página de internet y con entrega a domicilio, es decir unaestrategia de e-business para lograr una ventaja competitiva, además decrecer aumentando sus propias operaciones comerciales y lograr estabilidad atendiendo a sus mismos clientes pero además atraer a nuevoscon su diversidad de productos y sobre todo con un gran enfoque en elservicio buscando capacitar al personal para logar cumplir con lasexpectativas de sus clientes, también sería importante una buena estrategiade innovación, como mencionamos al principio, desarrollando nuevosproductos y utilizando la tecnología, es decir analizar y adaptarnos alentorno, haciendo que los cambios en nuestros procesos nos proporcionemejores resultados.d. De acuerdo a la información que se presenta en el caso y al contenido vistodurante el módulo, define cuáles son las barreras para que se desarrolle lainnovación en la empresa, y determina ideas para que se pueda propiciar lainnovación en la empresa de Don Macario.Pues algunas de las barreras para que se desarrolle la innovación en laempresa son falta de capacitación, economía débil, resistencia al cambio yla incertidumbre. Un cambio o implementación de una estrategia dentro dela empresa no es suficiente pues hay que cambiar también la cultura, esdecir, no es suficiente cambiar lo que se hace sino que lo importante seríahacerles ver que también hay que cambiar la manera de hacerlo, en cuanto

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a la incertidumbre, no cabe duda que la innovación supone asumir riesgospero la idea es tratar de minimizarlos con las herramientas y capacidadesadecuadas dentro de la empresa yo pienso que en este punto lo másimportante es estar conscientes de que en un entorno de cambio constantees mucho más arriesgado no innovar, en el caso que nos presentan vemoscomo Don Macario ha sido muy conservador, probablemente su mentalidadsea de que innovar es caro y no es así, más bien el no hacerlo es lo queestá poniendo en peligro a su empresa. En cuanto a los empleados, yopropondría establecer un método de medición del desempeño y en base aresultados establecer un incentivo o bono, lo cual motivaría al personal acomprometerse y así lograr incrementar las ventas al mismo tiempo queaumentarían sus ingresos, lo cual nos llevaría a cumplir los objetivos ymetas.Conclusión:En esta actividad nos damos cuenta de la importancia de implementar unaestrategia organizacional dentro de una empresa, en donde elaborar un plandefiniendo valores, visión, objetivos y metas y aplicándolos en las actividadesnos ayudarán a disminuir costos, aumentar la productividad así como laparticipación de los empleados, y todo esto nos ayudará a alcanzar nuestrosobjetivos. También nos damos cuenta de la importancia de la innovación en elárea organizacional, que prácticamente es cambiar o alterar las cosasintroduciendo novedades, crear ventajas competitivas y así poder permanecer y sobresalir en el mercado.

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Después de 20 años de estar trabajando de manera ardua al frente delnegocio, y de ser el responsable de guiar el rumbo de su empresa, DonMacario reconoce que los ingresos de la empresa han ido disminuyendo. Por primera vez en la historia el negocio no está marchando como de costumbre.Sabe que necesita hacer algo urgentemente o el futuro de la empresa podríaestar en peligro.a. Define qué problemáticas se presentan en la empresa. Justifica cada unade ellas. Algunas de las problemáticas que se presentan en el caso son por ejemploque han venido manejando el mismo catálogo de muebles al cual no le hanhecho más que pequeñas modificaciones, el producto que manejan vaenfocado a un solo mercado meta, su publicidad es muy limitada, tambiénpodemos notar que la forma de medir la calidad en el servicio no es un buenmétodo y la forma de medir los resultados se basa solamente en losingresos cuando en realidad se debe de medir todo el proceso de laempresa.b. Considerando lo visto durante el curso, define cuáles son las áreas deoportunidad de la empresa.Como podemos darnos cuenta, la empresa ha sido

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