Resumen sistema del conflicto segundo parcial

CUESTIONES DE LA COMUNICACIÓN

La expresión de las partes de forma directa y personal. El mediador necesita que hablen entre sí.

Con la comunicación directa se persigue (finalidad):
a) La compresión de la posición del otro, sin el – filtrado – de información que frecuentemente se produce cuando la comunicación es indirecta.
b) La comprensión por el mediador de las cuestiones que las partes traen a la mediación, así como de las posiciones, los intereses y las necesidades que giran en torno  a las primeras.
c) La posibilidad de identificar la naturaleza de los conflictos ocultos.

Contenidos

Hay 3 cuestiones para que la comunicación sea eficaz:
a) Lo que se intenta comunicar
b) Lo comunicado
c) Lo recibido

Para lograr que la comunicación sea productiva para el proceso, el mediador debe lograr que sea:
a) Espontanea: Tiene que ver con el flujo de la comunicación. Cada parte debe sentir la necesidad de comunicarse, sin que el mediador tenga que instar para ello.
b) Colaborativa: Cuando las partes no retacean la comunicación y la información se brinda de manera transparente y completa.
c) Reciproca: Todas las partes deben procurar la productividad de la comunicación.
d) Creativa: Que no sea cerrada, que motive al otro a comunicarse, que explore en las dificultades para superarlas.
e) Empática: Que cada parte pueda ponerse en el lugar del otro, tanto para entender como para ser entendido, en el plano de las ideas, de las emociones y sin evaluar.
f) Confirmada

El acopio de datos es la información. Una responsabilidad básica del mediador es procurar que las partes arriben a la etapa de elaboración de acuerdos con la mayor información para mejor proveer al llamado consentimiento informado.

El conflicto esta en la narrativa.

Hoy se estudia el circuito de la comunicación.

1. La fuente: se distingue por se la que elige que información se envía. Selecciona el mensaje deseado.
2. Transmisor: Codifica el mensaje y lo transforma en una señal. Señal que sea susceptible de pasar por un canal. Por el canal solo se transmite una señal (sin mensaje). Para que haya mensaje se debe llegar al final del circuito.
3. La señal transita el desierto sistémico hasta llegar al receptor, donde se convierte en mensaje.

Este circuito pasa a ser superado por otras teorías en la cual todo es comunicación. Deben hablar a personas y en forma circular con constante intercambio.

Diferencias entre comunicación e información:
a) La información es unidireccional (solo importa la fidelidad en el modelo anterior)
b) La comunicación es bidireccional
c) La información no exige retroalimentación. La comunicación no puede existir sin ella.
d) La información puede ser estática. La comunicación es dinámica y transaccional.

En el proceso de comunicación hay niveles:
1) Técnico: se analiza los problemas relacionados con la finalidad con que la información es transmisible desde el emisor al receptor. Fidelidad de la información.
2) Semántico: Relacionado con el significado del mensaje y su interpretación. Ej., hay argumentación directa y no significamos igual lo que decimos.

COMUNICACIÓN DIRECTA
Los actores se comunican entre si con la menor cantidad posible de transferencia. Se persigue:
a) Comprensión del rol
b) Comprensión de las cuestiones de los actores (valores)
c) Posibilidad de identificar la naturaleza de los conflictos ocultos o subyacentes.

A la hora de la comunicación el contenido debe ser eficaz. Primero esta lo que se intenta comunicar – fidelidad del mensaje a través del parafraseo –.

MODELO INTERACCIONAL DE LA COMUNICACIÓN

1.- Carácter circular de la causalidad. Un cambio en cualquier parte del sistema, modifica todo. Esta todo relacionado por la circularidad. La comunicación causal es posible por la retroalimentación.
2.- Equifinalidad: Estados lineales idénticos pueden alcanzarse desde condiciones iniciales distintas y a través de medios y vías distintas. Los resultados están por la naturaleza misma del proceso de comunicación.

La teoría de los tipos lógicos
Existe discontinuidad entre clase (representa el circulo) y miembro.

Cuando se producen paradojas hay confusión entre cada miembro.
Metacomunicacion: hablamos de como hablamos, además de hablar, establecemos sus reglas. Si se mezclan genera confusión. Sugiere que la comunicación opera en distintos niveles.

AXIOMAS

Nos permite analizar todos los aspectos de la comunicación.

1er axioma
No es posible no comunicarse. Toda comunicación tiene o provoca trastornos en la comunicación/relación.

Estos trastornos son:

1. El rechazo de comunicación, que genera hostilidad/ tensión en los atores.
2. Descalificación de la comunicación. mediante gestos, ironía, contradicciones, siempre tratando de invalidar la posición del otro
3. Negar que se niega la comunicación. Se hace silencio, o se realizan actos propios de locura. (Situaciones extremas).
4. Buscan los significados implícitos u ocultos.

2do axioma
Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación. Este segundo califica al primero, lo cual implica la meta de la comunicación.

La comunicación puede ser:

1. Verbal: el contenido explícito del mensaje. Se transmite con aspecto referencial.
2. Mensajes implícitos o explícitos. Nivel metalingüístico.

Luego sobre los niveles de comunicación:

1. Puede haber acuerdo entre el contenido y la relación.
2. O desacuerdo entre el contenido y la relación, lo cual interrumpe la comunicación.
3. Desacuerdo entre el contenido, y acuerdo en la relación. En este caso no se afecta el nivel de relación.
4. Acuerdo en el contenido y desacuerdo en la relación. El desacuerdo amenaza la estabilidad de la relación.

Esta confusión de niveles, o trastorno de niveles influye en la posibilidad de solucionar el conflicto.

3er axioma
Los seres humanos se comunican analógicamente como digitalmente. EL lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación. Y el lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada a la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

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