Starbucks

Dentro de la cultura organizacional de Starbucks se busca tener una estrecha relación con sus clientes en la que se compartan opiniones, y que estos se olviden de sus problemas mientras se encuentran dentro del lugar, para que su visita sea tan grata que deseen regresar.

A su vez es muy importante en la cultura organizacional trabajar juntos con pasión y tratarse siempre con respeto y dignidad.

Se busca cosechar éxito todos juntos, es decir, todos los accionistas trabajan por un mismo fin el cual es lograr ser líderes mundiales.

Entorno Social

La cadena se involucra en programas de responsabilidad social como educación y alfabetización (a través de la Fundación Starbucks), control de VIH SIDA y mejoramiento de la calidad de vida de quien lo padece, protección del medio ambiente y actividades artí­sticas.

La cadena de cafeterías Starbucks ha puesto en marcha una red exclusiva para quienes accedan desde la conexión wi-fi desde sus establecimientos.

Starbucks digital network apoyado por yahoo, tendrá contenidos propios y canales que incluyan noticias, salud e incluso un entorno social sobre negocios y empleo, será parecido a Linked in.

Entorno Económico

A pesar del entorno económico volátil y los problemas de inseguridad, Starbucks México seguirá apostando en el mercado nacional durante 2012, ya que abrirá al menos 50 tiendas de café, cuya inversión asciende a 25 millones de dólares.

2.- Productos

Bebidas, alimentos, café en grano, regalos y promociones.

Principales clientes

Mercado 1: Profesionistas

Características:

Personas jóvenes adultas- entre 24 y 40 años de edad.

Profesionistas que trabajan en oficinas

Regularmente van a Starbucks por un café caliente (capuccino, latte y americano)

Llegan a Starbucks por un café y se retiran en 5 minutos. En promedio representan el 20% del mercado total que consume café en la mañana.

Mercado 2: Estudiantes universitarios

Características:

Jóvenes de 22 a 25 años de edad.

Estudiantes universitarios de últimos semestres.

De licenciatura y/o maestría que necesitan de un espacio relajado para realizar actividades escolares.

Utilizan el plus de la red Wi fi.

Bebidas más pedidas: calientes y frías, americano, capuccino y frapé.

Los días más visitados por este mercado son los lunes y martes.

Mercado 3: Amas de casa

Mujeres de entre 30 y 50 años de edad.

Mujeres casadas, con hijos y/o familia que no tienen un trabajo fijo y que atienden a su familia por las mañanas y tienen el medio

...