TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Michael González    8 -  889 - 973        Grupo: A.P (110)        Profesora: Luzmila Young

A medida tomar una buena decisión consiste en conseguir la información adecuada para tomar de la mejor manera  posible y en el tiempo disponible.

La toma de decisiones y la resolución de problemas son dos de las áreas más difícil en el trabajo profesional. Esta  capacidad se puede enseñarse y desarrollarse.

Los gerentes tradicionalmente han utilizado estas técnicas decisorias:

• Capacidad de diferenciar entre decisiones directas, regulares urgentes y complejas

Decisiones directas, repetitivas, deben ser delegadas si es posible y es conveniente establecer procedimientos standard para enfrentarlas. Estos procedimientos se formalizan a grupos  grandes mientras q ue a grupos más pequeños se les comunica verbalmente.

Decisiones de emergencia: deben ser tomadas rápidamente, sobre todo si está en juego la seguridad. Algunas de estas suelen  planearse antes para accionar en el momento necesario    

Decisiones más complejas: Exigen mucha información y discusión, si no es importante se puede delegar, más si  afectan a empleados podrían tomarse con participación o sin ayuda.

(La capacidad de tomar decisiones se reflejar la hora de lidiar con consideraciones como los “intereses”)

• Técnicas financieras: flujo de fondos descontados, métodos de valor actual, análisis de punto crítico, periodo de recuperación.
• Cuantitativas: programación lineal, teoría de las colas, análisis de regresión, previsión y alisadura exponencial.
• Otras como los arboles de decisión, redes de trayectoria crítica, programas de computadoras podrían ser apropiadas.

La habilidad consiste en elegir la técnica decisoria más adecuada para la situación.

Proceso decisorio: Pasos a seguir  para tomar una decisión eficaz.

1. Definir los objetivos y propósitos de la decisión: fundamental, exige la mitad del tiempo  de  todo el proceso. Clarifica lo que se requiere y  debe evitar  lo que nos pueda desenfocar
2. Reunir los hechos y la información necesarios para tomar la decisión: implica escuchar, observar, analizar datos estadísticos. Los diagramas y gráficos son utilices en esta etapa    
3. Determinar los cursos de acción alternativos disponibles :  impide un  enfoque limitado manteniendo una variedad de soluciones para analizar
4. Considerar las ventajas y desventajas de cada alternativa y elegir la más apropiada: Aquí se elige la técnica decisoria más adecuada, podría ser una técnica financiera, cuantitativa o enfoque de equipo. Sea cual sea se debe tener el conocimiento al menos básico de su aplicación, luego cuando surjan las necesidades se puede estudiar más fondo l.
5. Actuar para implementar la decisión de la mejor manera. Controlar los efectos de la decisión y revisarla si fuera necesario: punto importante para determinar si la decisión fue efectiva. Adoptar una buena decisión no asegura necesariamente buenos resultados; pero implementar una buena decisión si lo hace.

...